Управление аккаунтами для руководителя команды в обслуживании клиентов / пассиве бэк-офиса (BBDirekt) (м/ж/д)

• Мы являемся крупнейшим частным клиентским банком в
• Германии. Как цифровой банк с национальной филиальной сетью в более чем 100 местах, мы объединяем опыт и инновации с более чем 100-летней компетенцией успешного банковского дома - ориентированного на клиента, экономически, устойчивого и отзывчивого. Мы живем, любим и предоставляем лучшие банковские услуги и устанавливаем устойчивые стандарты. Для роста с веществом. Для постоянного развития, которое создает клиентский опыт. Вместе мы формируем банк завтрашнего дня.

• Область BBDirect включает в себя цифровое обслуживание клиентов, а также рыночную последовательность обязательств BBBank. Раздел «Диалог с клиентами» отвечает за компетентную поддержку первого уровня, а также за быструю и простую обработку услуг и представляет собой центральный канал цифрового обслуживания для наших клиентов. Филиалы и другие подразделения продаж освобождены от высокой ориентации обслуживания и начальной скорости решения.

• Команда по управлению счетами отвечает за все темы, связанные с открытием счетов, управлением счетами и созданием секунд и подтверждений.

• Для этой команды мы ищем вас в месте
• Карлсруэ на полный или неполный рабочий день.

Teamleiter (m/w/d)

• Управление счетами в службе поддержки клиентов / Marktfolge Passiv (BBdirekt)

• Техническое и организационное управление и стратегическое развитие команды
• Контроль и поддержка проектов изменений и оптимизации
• Подготовка шаблонов принятия решений и альтернативных мер для
• Исполнительного совета
• Обеспечение эффективных процессов, плавных интерфейсов и высококачественного рабочего процесса
• Реализация правовых и внутренних требований и обеспечение потока информации в коллективе
• Создание руководящих принципов, рабочих инструкций и вклада в внутреннюю коммуникацию

• Успешно завершенное банковское обучение (например, в качестве банковского клерка / банковского клерка)
• Многолетний опыт руководства и практический опыт в сопоставимых задачах (например, в качестве руководителя команды (m/w/d), менеджера отдела (m/w/d), менеджера отдела (m/w/d), менеджера проекта (m/w/d), менеджера организации (m/w/d), менеджера процесса (m/w/d), менеджера по оцифровке (m/w/d) или сопоставимого)
• Высокая близость к цифровым темам
• Надежные, независимые и аналитические процедуры

• Универсальная и ответственная деятельность, а также возможности активного участия
• Комплексное предложение для профессионального и личностного развития
• Позитивная корпоративная культура: современная, открытая, симпатическая
• Мобильная работа и дизайн пространства для оптимального баланса между работой и личной жизнью
• Разнообразная рабочая среда современного поставщика финансовых услуг с целями роста
• Привлекательный компенсационный пакет
• Совместимость работы и семьи, а также многие другие преимущества, такие как пенсии компании, Jobrad, грант ÖPNV, управление здоровьем компании и многое другое! !