NTT Global Data Centers EMEA GmbH | Германия | 60xxx, 65xxx Frankfurt am Main | Временный контракт | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 02.03.2026 на stepstone.de
Менеджер по успеху клиентов (м/п/пг)
Присоединяйтесь к NTT Глобальные центры обработки данных являются частью команды, которая стимулирует инновации и устойчивость в цифровом мире. С более чем 150 центрами обработки данных в более чем 20 странах мира мы предлагаем беспрецедентные возможности для работы над передовыми технологиями и преобразующими проектами. Испытайте совместное, инновационное и инклюзивное рабочее место, где ценятся ваши идеи и поддерживается ваш рост. Ваша роль с первого взгляда Являясь ключевым коммерческим контактом для корпоративных и розничных клиентов, менеджер по успеху клиентов (m / f / d) несет общую ответственность за учетные записи клиентов на протяжении всего их жизненного цикла с нашей компанией. Роль сосредоточена на развитии доверительных, долгосрочных отношений между несколькими контактными точками, обеспечении выполнения всех обязательств и наблюдении за непрерывной доставкой гарантированных услуг. Положение является материнским покрытием на 15-18 месяцев, в зависимости от даты начала. Кто мы такие Являясь третьим по величине поставщиком центров обработки данных, мы управляем более чем 150 центрами обработки данных в более чем 20 странах и регионах. Мы понимаем, что каждый бизнес – большой и малый – имеет свои уникальные потребности и цели. Мы предлагаем экспертизу локальных и глобальных центров обработки данных, согласованную с нашей подключенной платформой центров обработки данных, готовых к ИИ, для создания решений, которые позволяют нашим клиентам беспрепятственно масштабировать свой цифровой бизнес в любом месте и в любое время. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Присоединяйтесь к NTT
- Глобальные центры обработки данных являются частью команды, которая стимулирует инновации и устойчивость в цифровом мире. С более чем 150 центрами обработки данных в более чем 20 странах мира мы предлагаем беспрецедентные возможности для работы над передовыми технологиями и преобразующими проектами. Испытайте совместное, инновационное и инклюзивное рабочее место, где ценятся ваши идеи и поддерживается ваш рост. Ваша роль с первого взгляда
- Являясь ключевым коммерческим контактом для корпоративных и розничных клиентов, менеджер по успеху клиентов (m / f / d) несет общую ответственность за учетные записи клиентов на протяжении всего их жизненного цикла с нашей компанией. Роль сосредоточена на развитии доверительных, долгосрочных отношений между несколькими контактными точками, обеспечении выполнения всех обязательств и наблюдении за непрерывной доставкой гарантированных услуг. Положение является материнским покрытием на 15-18 месяцев, в зависимости от даты начала. Кто мы такие
- Являясь третьим по величине поставщиком центров обработки данных, мы управляем более чем 150 центрами обработки данных в более чем 20 странах и регионах. Мы понимаем, что каждый бизнес – большой и малый – имеет свои уникальные потребности и цели. Мы предлагаем экспертизу локальных и глобальных центров обработки данных, согласованную с нашей подключенной платформой центров обработки данных, готовых к ИИ, для создания решений, которые позволяют нашим клиентам беспрепятственно масштабировать свой цифровой бизнес в любом месте и в любое время.
- Что мы ищем
- Развивать и поддерживать позитивные отношения с клиентами для обеспечения общего успеха и удовлетворения клиентов, действуя в качестве связующего звена между клиентами и внутренними / внешними заинтересованными сторонами для смягчения оттока. Разработать стратегию продления сроков окончания контракта и руководить процессом продления. Функциональная ответственность за присвоенные счета в регионе DACH. Создайте надежную структуру поддержки и коммуникации с клиентами и заинтересованными сторонами. Координировать работу с новыми клиентами, включая создание клиентов на клиентском портале и управление сопутствующими мероприятиями. Поддерживать и развивать существующие отношения с клиентами, в том числе вносить вклад в
- Планы развития счетов и связанные с ними материалы. Помогать в приобретении нового бизнеса, выявляя перекрестные и восходящие возможности продаж и участвуя в качестве основного члена команды учетной записи. Внедрение и совершенствование процессов для удовлетворения требований поддержки как существующих, так и новых клиентов. Надзор за деятельностью по предоставлению и сквозным процессом доставки продуктов и услуг, продаваемых назначенным клиентам. Установить профессиональный сервисный интерфейс с другими отделами NTT GDC, включая технических специалистов. Подготовка и проведение регулярных встреч по обслуживанию клиентов, аудитов, опросов удовлетворенности и отслеживание
- Голоса клиента, рабочей нагрузки, проблем с обслуживанием и жалоб, выступая в качестве первой точки контакта для жалоб и эскалаций.
- Профессиональные навыки
- Несколько лет опыта в области продаж, управления деловыми отношениями, управления услугами или управления успехом клиентов в компании, предоставляющей технические услуги (например, услуги центров обработки данных, телекоммуникации или аналогичные услуги). Отличные навыки численного, грамотного и письменного общения, умение строить отношения на всех уровнях. Умение интерпретировать сложные и технические детали контрактов; желательно техническое или высшее образование. Свободные от бизнеса языковые навыки на английском и немецком языках являются обязательными. Высокое мастерство в использовании ИТ-оборудования и программного обеспечения, в том числе хорошее знание MS Office. Мягкие навыки
- Отличные организационные навыки и навыки управления проектами, с возможностью самостоятельно расставлять приоритеты рабочей нагрузки. Умение распознавать потребности клиентов и преобразовывать их в эффективные процессы. Дискреция и профессионализм в решении конфиденциальных вопросов, всегда действуя честно. Аналитическое и любознательное мышление, с инициативой и мотивацией к решению сложных проблем. Высокий уровень инициативы и самостоятельности, а также целеустремленности и направленности. Сильные навыки общения и презентации. Исключительный менталитет обслуживания клиентов.
- Проворная культура компании с короткими путями принятия решений и множеством возможностей проявить личную инициативу
- Гибкие модели рабочего времени и мобильная работа (в зависимости от вашей роли)
- Разрешение на пользование общественным транспортом и рабочими велосипедами
- Пособие на использование здоровья и хорошего самочувствия
- Возможности индивидуальной подготовки и развития
- Используйте другие дополнительные преимущества, поиск в качестве ваучеров на день рождения, консультационные программы для сотрудников, схемы направления сотрудников, пособия на обед, мероприятия компании и т. Д. .
Местонахождение
 | NTT Global Data Centers EMEA GmbH | |
| Eschborner Landstraße 100, 60489 Frankfurt am Main | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление