STWB Stadtwerke Bamberg GmbH | Германия | 96xxx Bamberg | Временный контракт | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 10.03.2026 на stepstone.de
Специалист по обслуживанию клиентов для коммерческих сотрудников / Специалист по энергетическому обслуживанию (м/ж/д)
Stadtwerke Bamberg Energie- und Wasserversorgungs Компания GM ищет в следующий раз: Служба поддержки клиентов / Spezialist Energieservice (м/w/d) Безопасность, смысл и будущее — для вас и для Бамберга. Работайте с нами на рубеже цифровизации, энергетики и мобильности в одном из самых красивых городов Германии. С справедливой оплатой, регламентированным рабочим временем и реальными перспективами. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Качественная обработка и оптимизация процессов поддержки клиентов
- Поддержка руководства департамента по обеспечению соблюдения правовых, нормативных и муниципальных требований
- Выявление и реализация потенциала цифровизации и автоматизации
- Дальнейшее развитие стандартов поддержки клиентов
- Мониторинг и отчетность по соответствующим показателям услуг и процессов
- Обучение (онбординг, учебный контент) и кружки качества
- Персональная и телефонная поддержка клиентов (1-й уровень)
- Обработка эскалаций и особых случаев в сфере обслуживания клиентов (2-й и 3-й уровни)
- Участие в транснациональных проектах, например, для модернизации систем или развития услуг.
- Завершенная коммерческая или техническая подготовка с дополнительной квалификацией в процессе, качестве или управлении проектами в области поддержки клиентов / обслуживания клиентов (в идеале управление энергией и водой) В качестве альтернативы, обучение в энергетической отрасли или сопоставимое
- Хорошее знание энергетических процессов
- Опыт работы с ERP/CRM системами (предпочтительно Wilken)
- Структурированная, аналитическая и ориентированная на решение операция
- Встроенные возможности связи и модерации (дидактика)
- Высокое чувство ответственности и надежности
- Открытость для процессов цифровизации и непрерывного совершенствования
- Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме (по крайней мере C1)
- Интересная, сложная и разнообразная деятельность на современном рабочем месте
- Заработная плата по коллективному договору на коммунальные услуги (ТВ-В) 30 дней отпуска и 24 и 31.12. бесплатно
- Система профессиональной пенсии и различные социальные пособия
- Возможность мобильной работы, а также гибкий график работы / время проведения
- Регулярное предложение профессионального и личного обучения
- Дополнительные услуги, такие как укрепление здоровья, мероприятия, массаж и аренда JobRad
- Работа ограничена 2 годами. Последующий захват возможен. .
Местонахождение
 | STWB Stadtwerke Bamberg GmbH | |
| Margaretendamm 28, 96052 Bamberg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление