Руководитель отдела специализированных управляемых услуг (м/ж/д)

операционные услуги (ОС) является одним из ведущих поставщиков услуг ИКТ на немецком рынке и рассматривается как основа цифровизации среднего класса. Это ведущее гибкое подразделение Telekom Group, которое постоянно ускоряет цифровую трансформацию среднего класса Германии. Имея более 1000 высококвалифицированных сотрудников, компания разрабатывает и эксплуатирует современные информационные системы, управляет частными и публичными облачными платформами, обеспечивает долгосрочную поддержку системы 24/7 и доступность критически важных операционных процессов. STELLENKENNZIFFER: 2025066MHD

Ответственность за ИТ-услуги, такие как рабочее место, сеть, сервер, облако или безопасность со свободой дизайна Развитие услуг в соответствии с требованиями клиентов и тенденциями рынка с акцентом на инновации Обеспечение качества обслуживания, SLA и KPI в захватывающих клиентских проектах Лидерство и развитие команды экспертов в динамичной среде Консультирование клиентов и поддержка ИТ-стратегий и проектов трансформации Оптимизация операционных процессов по ITIL с повышением эффективности Ответственность за бюджетное планирование и управление затратами с влиянием на стратегические решения Инициирование инновационных проектов (например, облако, автоматизация, ИИ) для дальнейшего развития услуг

Многолетний опыт работы в сфере управляемых ИТ-услуг (например, в качестве менеджера по обслуживанию, руководителя группы, менеджера проектов) Очень хорошее знание процессов на основе ITIL (в идеале сертификация ITIL) Опыт руководства командами или отделами Знание облачных технологий, ИТ-безопасности, услуг на рабочем месте и т.д. Опыт работы с проектами, связанными с поиском, переход/преобразование преимуществ Знание в ServiceNow, Microsoft 365, Azure, VMware, SAP и т.д. желательно Встроенное ориентированное на клиента, предпринимательское мышление и действие, особенно на уровне принятия решений / управления Чрезмерная готовность Очень хорошее знание немецкого и английского

Мобильная работа в Германии Привлекательный пакет зарплат с участием Коммерческий автомобиль Обучение и сертификация, финансируемые работодателем Еще один плюс - это лизинг велосипедов, 30-дневный отпуск, пенсии, финансируемые работниками, эффективные услуги, страхование от несчастных случаев на работе и отдыхе, хорошее транспортное сообщение и условия труда для многих продуктов группы Deutsche Telekom. JOBV1_EN