Руководитель группы - Техническая поддержка клиентов EMEA (м/ж/д)

Мы являемся одной из ведущих мировых компаний в области ортопедии, артроскопии, спортивной медицины и ортобиологии. В соответствии с нашей миссией «Помогать хирургам лучше лечить своих пациентов», мы разрабатываем инновационные продукты и хирургические процедуры в течение 40 лет. Arthrex была основана в Мюнхене в 1981 году - сегодня наша штаб-квартира находится в Неаполе (Флорида, США) с дальнейшими филиалами в 29 странах. Наша корпоративная культура характеризуется трансграничным сотрудничеством и обменом с коллегами разных национальностей. Развитие новых направлений бизнеса и расширение ассортимента нашей продукции способствуют устойчивому росту и приведут нас к разработке высококачественной продукции в будущем. Наши сотрудники вносят значительный вклад в этот успех своими обязательствами. Для этого мы предлагаем мотивирующую, добавляющую ценность рабочую среду.

Вы несете дисциплинарную и профессиональную ответственность за поддержку EMEA-Tech Вы структурируете область с согласия вашего менеджера как технически, так и организационно. Они поддерживают и поддерживают наших международных и национальных клиентов: как по телефону, так и в письменной форме. Вы несете ответственность за техническую поддержку решений для интеграции Arthrex Вы документируете случаи поддержки в CRM Они собирают техническую и нормативную информацию для обработки индивидуальных запросов клиентов. Они тесно сотрудничают с нашими внутренними техническими специалистами: как внутри, так и с другими интерфейсами в компании (продажи, закупки, дочерние компании, разработка центрального продукта в США и т. д.). Они активно участвуют в развитии отдела и оптимизируют процессы по технической поддержке Arthrex в регионе EMEA.

Вы успешно прошли профессиональное обучение в ИТ-секторе (например, в качестве специалиста по информатике: в или ИТ-системе электроники: в) или имеете сопоставимую квалификацию Вы уже получили соответствующий профессиональный опыт, опыт работы с клиентами и обширные знания в области обработки данных / сетевых технологий. У вас есть опыт настройки и эксплуатации серверного оборудования и операционных систем сервера Windows С текущими программами MS Office вы хорошо знакомы и в идеале имеете первые знания SAP. У вас есть опыт и удовольствие в дальнейшем развитии и развитии задач. У вас очень хорошие навыки немецкого и английского Сильная идея обслуживания и высокая ориентация на клиента, а также очень хорошие навыки общения с клиентами по телефону дополняют ваш профиль.

Деятельность в международной среде Личное и уважительное сосуществование Будущее надежное рабочее место Гибкий график работы и во многих областях возможность мобильной работы Индивидуальная инкорпорация, дополненная обширным обучением внедрению Профессиональные пенсии (неопределенная занятость) Бесплатная дополнительная больничная страховка Поддержка в различных жизненных ситуациях (например, уход за детьми, уход, личные вопросы и т. д.) через сотрудничество с поставщиком услуг. Бесплатный обед с понедельника по четверг