Менеджер по обработке претензий на неполный рабочий день (м/ж/д)

• Ежедневно мы организуем экспресс- и специальные перевозки по всей
• Европе. Наша цель - предложить нашим клиентам наилучший сервис в любое время, даже если что-то не происходит. Вы несете ответственность за обработку нашего ущерба и убедитесь, что ущерб и жалобы рассматриваются профессионально. Вы координируете общение со страховыми компаниями, клиентами, органами власти и транспортными партнерами и тесно сотрудничаете с управлением транспортом и юридическими лицами. Ваши обязанности включают:
• Вы берете на себя обработку сложного транспортного ущерба и управляете общением с клиентами, страховыми компаниями и транспортными партнерами до конца дела. Вы готовите сложные вопросы для нашего юридического партнера и тесно сотрудничаете с ним в юридических вопросах. Вы работаете с полицией, властями и прокурорами, когда возникают исключительные или юридически важные транспортные проблемы. Вы идентифицируете риски в нашей сети транспортных партнеров, такие как мошенничество или нарушения соответствия, и инициируете соответствующие меры. Вы анализируете ущерб и жалобы, распознаете повторяющиеся закономерности и разрабатываете меры по снижению ущерба и рисков в долгосрочной перспективе. Вы постоянно развиваете наши процессы и обеспечиваете понятную документацию всех процессов.

• Вы подходите нам, если привезете: У вас уже есть профессиональный опыт в управлении ущербом, управлении жалобами, страховании или сопоставимой должности - в идеале в транспортной или логистической отрасли. Вы работаете структурированно, независимо и держите обзор даже в сложных случаях. Вы принимаете обоснованные решения и берете на себя ответственность. Вы общаетесь уверенно и профессионально, даже в сложных разговорах с клиентами, властями или внешними партнерами. Вы хорошо знаете немецкий и английский языки в слове и письме. Готовы к 2-3 дням
• Офис в неделю. Вы работаете аналитически и распознаете риски и несоответствия на ранней стадии. Вы обязательно обратитесь в MS Office и тщательно задокументируйте свою работу. Опыт работы в области транспортного права, страхового права или соблюдения правил является преимуществом, но не является необходимым.

Тех и местоположение

• Центральное расположение:
• Главная станция и Jungfernstieg в нескольких минутах ходьбы
• Грант на Deutschelandticket
• Бухгалтерский дом с лофтовым характером:
• Современный офис с большим фойе и открытыми площадками
• Современный Dev Tech Stack: Laravel, Vue.js, Cypress, MongoDB, GitHub, Sentry, RestAPI и FlutterFlow
• Инструменты для интернированных команд: Slack, Jira, Confluence, Figma, vwo, Hotjar, Zendesk, Cloudtalk, Datev, Docuware, Personio, OfficeVibe
• От 2 до 4 мониторов плюс ноутбук: в т.ч. Гарнитуры и беспроводная периферия Культура и люди
• Международная команда: 15 разных языков
• Классный коллега:
• Мы поставляем высококвалифицированные мемы
• Крутое пиво и другие напитки:
• Свежий из холодильника Meetup & Collaboration
• Область: для семинаров и переговоров
• Ежемесячный день пиццы, покерные ночи, вечеринка наций, летний фестиваль,
• Рождество и
• Ко. Наша команда находится на переднем крае
• Работа и жизнь
• Баланс:
• Вы также можете проводить вечера с нами.

  ---

• Обучение и рост**
• Быстрое внедрение:
• Хорошие идеи реализуются как можно скорее - мы не вспыхиваем долго
• Перспективы роста: В 2025 году мы вырастем до 60 сотрудников - зипменд - отличное место для дальнейшего развития. Погрузка в систему управления транспортом для всех новых сотрудников:
• Каждый в первую очередь знакомится с нашим повседневным бизнесом. Языковые курсы: С нами у вас есть возможность применять онлайн языковые курсы в индивидуальном коучинге. Корпоративный фитнес с Wellpass:
• Используйте сеть фитнес-студий, бассейнов и залов для скалолазания с грантом работодателя
• Фитнес-оборудование: боксбол, короткие веса, кассеты TRX и коврик для йоги в комнате отдыха