Агент по обслуживанию гостей (м/ж/д) Ресепшн / Ресепшн

Staycity - самая быстрорастущая группа апарт-отелей в Европе, насчитывающая до 3000 квартир. К концу 2025 года их будет 7000, и мы находимся на пути к достижению 15000 к 2026 году. Наш отель Staycity Heidelberg является одним из крупнейших отелей в городе и предлагает особую концепцию. Удовлетворение наших гостей является главным приоритетом Staycity, и мы стремимся создать лучшую среду для нашей команды и наших гостей. Это похоже на среду, где вы можете чувствовать себя комфортно и действительно двигаться? Вам весело каждый раз предлагать своим гостям отличный опыт, заботиться о них и следить за тем, чтобы они наслаждались идеальным пребыванием, а затем приходить в нашу команду в качестве агента по обслуживанию гостей.

Вид занятости: Полный рабочий день

Ваши задачи: Как агент по обслуживанию гостей, вы являетесь центральной точкой контакта для наших гостей в команде, которая отличается выдающимся обслуживанием. Они гарантируют, что пребывание наших гостей станет незабываемым и операционные процессы будут работать бесперебойно. Основные задачи:

Гостевой опыт: Обеспечить отличное обслуживание гостей от регистрации до оформления заказа. Они активно рассматривают пожелания и жалобы и обеспечивают их удовлетворение. Оперативная ответственность: Обеспечение плавного пробега на приеме и в других гостевых зонах. Сотрудничество с другими отделами (например, ведение домашнего хозяйства, технологии) для оптимизации процессов.

Опыт работы с клиентами / гостями и энтузиазм в работе с людьми. В идеале у вас есть обучение в отеле или гостевая профессия. Однако это не является обязательным условием Вы свободно говорите по-немецки и хорошо владеете английским языком У вас отличные навыки общения и командные навыки. У вас отличные межличностные навыки. высокий спрос на удовлетворенность гостей для достижения наилучшего результата; Выгодное, ориентированное на обслуживание обслуживание гостей и внимание к деталям, конечно, для вас. Особая личность, которая воодушевляет и воодушевляет гостей Очень высокие требования к себе и к сервису отеля Вы гибкий и весело иметь дело с людьми.

Содержание + Рождественские деньги постоянный трудовой договор Рождественские деньги по тарифу Семья и друзья в более чем 30 отелях по всей Европе! 30 дней отпуска с первого года работы! Открытая корпоративная культура с международной командой. Возможности развития и возможности восхождения в одном из крупнейших отелей Гейдельберга с обширной программой обучения. Билет на работу - мы берем на себя расходы на общественный транспорт до 100% регулируемое время перерыва Питание (вода, чай, кофе, завтрак) JOBV1_EN