Специалист бэк-офиса (м/ж/д) по обслуживанию клиентов в сфере энергетики

CHECK24 является порталом сравнения: Мы являемся лидерами рынка и динамичным стартапом. В гибких командах мы принимаем быстрые решения и живем в плоской иерархии. Благодаря целенаправленному использованию самых современных инструментов и технологий, а также самых современных методов ИИ, мы продвигаем инновации, основанные на данных, всегда с целью добавленной стоимости для наших клиентов. В более чем 50 продуктах мы ежедневно работаем над постоянным улучшением пользовательского опыта наших более чем 20 миллионов клиентов.

С нашим энергетическим сравнением мы всегда помогаем нашим клиентам найти лучшее предложение в тарифных джунглях поставщиков. Как победитель теста, мы гарантируем лучшие тарифы и гарантируем плавные изменения. Используйте свой шанс и станьте частью нашей исключительной сервисной команды и помогите нашим клиентам сэкономить затраты на электроэнергию.

Мы с нетерпением ждем вашего заявления в качестве коммерческого сотрудника (m/w/d) Служба поддержки клиентов и Back-Office (полное/частичное время) в CHECK24 Comparative Portal Energie GmbH.

Вы являетесь контактным лицом (m/w/d) по всем вопросам, касающимся энергии и изменения поставщика. Вы работаете дружелюбно, ориентировано на решение и независимо, включая жалобы или более сложные случаи, и, таким образом, непосредственно способствует удовлетворению клиентов. Вы разрабатываете индивидуальные решения и внедряете их, ориентированные на клиента. Входящие приложения (например, изменение энергии) проверяют полноту и правдоподобность. Вы можете общаться с поставщиками энергии и внутренних интерфейсов для достижения быстрых решений. Своими идеями вы поддерживаете дальнейшее развитие качества наших услуг – конструктивно и с учетом основных моментов. Вы осуществляете общую организационную и административную деятельность

Завершенное коммерческое обучение или сопоставимая квалификация - с профессиональным опытом обслуживания клиентов или окружающей среды, связанной с энергетикой Найден опыт работы в бэк-офисе и обработки письменных запросов клиентов Очень хорошая письменная выразимость - сервис-ориентированная, грамматически правильная и адресно-ориентированная Безопасная обработка MS Office, особенно Excel; в идеале также с CRM-системами или базами данных Структурированный, надежный и отзывчивый способ работы – даже при большом объеме работы Вы просматриваете Высокий уровень клиентоориентированности, командный дух и открытое, симпатическое общение Быстрое понимание и готовность взять на себя ответственность и активно формировать проблемы

Развитие и ответственность Вы получаете обширную интеграцию и можете самостоятельно выполнять множество задач через несколько недель. Наш отдел задач по прокатке гарантирует, что ваша деятельность разнообразна, и вы можете постоянно развиваться. Ваше обязательство окупается - мы продвигаем ваш талант и предлагаем вам варианты быстрого восхождения. Владение своими темами – вводите собственные идеи, пробуйте новые вещи и берите на себя ответственность за реальное влияние Выгода от внутреннего обучения через специализированных тренеров и годовой бюджет для внешнего обучения

Командный дух и современное рабочее пространство Мы живем командным духом в повседневной работе и за ее пределами - будь то обед, пинки или встречи после работы - и празднуем наш успех регулярными мероприятиями компании и команды. Вдохновляющая среда - наш современный офис предлагает высококачественное оборудование, такое как MacBook и столы с регулируемой высотой.

Гибкость и баланс Решите, работаете ли вы в домашнем офисе по пятницам, соберите до 12 дополнительных дней в году или вместо этого выберите повышение зарплаты. Кроме того, вы можете принимать до 10 неоплачиваемых дней в году в соответствии с вашими индивидуальными потребностями. С нами нет сменной работы и работы в выходные дни - ваше рабочее время составляет от 7 утра до 6 вечера, поэтому вы можете планировать свой день оптимально. С помощью бесплатного Deutschlandticket или субсидированного корпоративного велосипеда вы можете легко добраться до офиса. Четыре раза в неделю есть бесплатный свежий обед, который идеально подходит для общения с коллегами. Соответствуйте нашим внутренним спортивным курсам или используйте одобренное внешнее спортивное предложение (например, EGYM Wellpass) для идеального баланса. JOBV1_EN