Verti Versicherung AG | Германия | 10xxx, 14xxx, 13xxx, 12xxx Teltow bei Berlin | Работа на постоянной основе | Неполный рабочий день - гибкий / Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 07.01.2026 на stepstone.de
Контроллер контакт-центра (м/ж/д)
Хотите стать частью динамичной команды одной из ведущих страховых компаний Германии? Мы ищем специализированного и мотивированного контроллера контакт-центра (m/w/d) для управления поставщиками в области контакт-центра. Управление поставщиками отвечает за управление и мониторинг аутсорсинговых партнеров для обеспечения оптимального обслуживания клиентов и достижения поставленных целей.
.
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Ежедневный анализ показателей эффективности и составление содержательных отчетов для руководства
- Раннее выявление отклонений и принятие соответствующих мер для улучшения процесса
- Разработка существующих инструментов и средств контроля
- Тесное сотрудничество с другими отделами для интерпретации результатов и выявления потенциала оптимизации
- Участие в процессах планирования, оперативного прогнозирования и составления бюджета
- Экспертиза и утверждение внешних поставщиков услуг в зоне
- Контакт-центра
- Полное обучение или исследования, в идеале связанные с бизнесом, финансами или контролем, или сопоставимая квалификация
- Не менее 5 лет профессионального опыта в области управления операциями
- Опыт анализа сложных данных и выработки рекомендаций для действий
- Безопасная обработка Microsoft Office, Power BI и SQL Server
- Знание инструментов контакт-центра, таких как Genesys или Avaya
- Хорошее знание английского языка (по крайней мере B2)
- Гибкая и гибридная работа:
- Безлимитный трудовой договор с ежегодным отпуском на 30 дней и дополнительно на 24.12 и 31.12. бесплатно 39-часовая неделя
- Гибкий график работы и гибридная модель:
- Современная эргономичная рабочая станция с сочетанием присутствия и мобильной работы, как ваша рабочая зона. Варианты выпуска и Sabbatical
- Дальнейшее образование и карьера: Verti Welcome Day и целевая регистрация
- Различные возможности обучения и карьерные возможности через нашу
- Академию
- Верти
- Работа в международных командах группы MAPFRE
- Здоровье и благополучие
- Собственный тренажерный зал компании и различные спортивные и медицинские услуги (в том числе массаж и физиотерапия, врач компании, активный дизайн перерыва)
- Командные мероприятия, такие как участие в беговых мероприятиях, регулярные волонтерские акции, после работы и т.д. Разнообразие и устойчивость:
- Мы подписываем
- Хартию о разнообразии и о праве на случайную работу. Разрыв в оплате труда?
- Не в
- Верти!
- Право на социальный день в год для выполнения частных добровольных обязательств
- Адаптивная обработка ресурсов - в настоящее время мы сосредоточены на том, чтобы стать климатически нейтральными
Местонахождение
 | Verti Versicherung AG | |
| 14513 Teltow bei Berlin | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление