Менеджер инцидентов (м/б/х)

Доверяйте чему-то новому, выходите за пределы самого себя и переопределяйте границы возможного. Это именно то, чем наши сотрудники могут и должны заниматься ежедневно. Установить темп наших инноваций и сделать его великолепным. Потому что за каждой успешной компанией стоит много интересных людей. Сотрудники ZEISS работают в открытой и современной среде с многочисленными возможностями для развития и дальнейшего обучения. Наша культура характеризуется экспертными знаниями и командным духом. Все это поддерживается особой структурой собственности и долгосрочной целью Фонда Карла-Зейсса: продвигать науку и общество вместе.

Сегодня смело. Вдохновляй завтра.

Разнообразие является частью Зейсса. Мы с нетерпением ждем вашего заявления независимо от пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, мировоззрения, инвалидности, возраста, а также сексуальной ориентации и идентичности.

Примените сейчас! Менее чем за 10 минут.

быть первым контактным лицом для запросов клиентов на литографические продукты, используемые клиентами;

Записывайте запросы клиентов, проверяйте информацию, координируйте приоритет и срочность с клиентом и сделайте первую техническую оценку.

Ответственный за дальнейшую обработку запроса

следить за обработкой запроса до нахождения решения, называть приоритет и временные конфликты и делать его видимым

организация и умеренная коммуникация внутреннего и внешнего контроля

Создавать внутренние отчеты, поддерживать информационные панели и регулярно сообщать о KPI

Поддерживать и разрабатывать процессы и методы управления инцидентами

завершенное техническое исследование, например, инженерное или экономическое машиностроение

Технические знания продуктов литографии SMO

Опыт работы на клиентском интерфейсе

Опыт работы с CRM-системами

Радость общения с клиентами и правоприменительные способности

Знание английского языка в слове и письме

JOBV1_EN