Специалист по облачной поддержке (м/ж/д)

• Программное обеспечение
• Один из них является глобальным поставщиком программного обеспечения и облачных решений. Присутствуя в более чем 70 странах и насчитывая более 12 000 сотрудников, мы помогаем компаниям оптимизировать инвестиции в программное обеспечение, модернизировать приложения и раскрыть весь потенциал облачных вычислений, данных и искусственного интеллекта.

• Что заставляет нас думать, что люди в SoftwareOne?
• Мы обеспечиваем сотрудничество через границы, содействуем непрерывному обучению и создаем пространство для развития в постоянно меняющемся технологическом ландшафте. Независимо от того, уделяете ли вы внимание технологиям, успеху клиентов или бизнес-операциям, ваши идеи учитываются, и ваш вклад имеет значение.

• Станьте частью глобальной команды, в которой вы развиваете свои навыки, работаете с ведущими технологиями и создаете реальную добавленную стоимость для наших клиентов.

• Вам нравится поддерживать команды продаж в технических вопросах и находить решения для клиентов?
• Хотите обеспечить бесперебойную работу с облачными клиентами и активно способствовать удовлетворенности клиентов?
• Ищете роль, которая связывает контакт с клиентами, решение проблем и передачу знаний?

• Специалист по облачной поддержке (gn)
• Полное время | неограниченное |
• Лейпциг | отныне

В этой роли вы берете на себя ответственность за оперативную поддержку команды продаж и наших клиентов в области облачных сервисов. Вы помогаете обеспечить плавный процесс адаптации и гарантируете, что наши клиенты смогут быстро воспользоваться преимуществами крупных облачных провайдеров (Microsoft, AWS, Google). Ваш опыт в облачном секторе позволяет команде продаж полностью сосредоточиться на продаже, поддерживая ваши знания в фоновом режиме.

• Ваши задачи
• Поддержка продаж и техническая
• Совет:
• Поддержка команды продаж для уточнения технических вопросов и проблем
• Клиенты Onboarding & Ordering
• Процессы: обеспечение эффективного процесса регистрации и заказа облачных клиентов
• Включение клиентов и самообслуживание: поддержка клиентов в использовании клиентского портала и продвижении решений для самообслуживания
• Послепродажная поддержка: поддержка запросов клиентов и тесное сотрудничество с продажами для поиска решений
• Обучение и знания
• Обучение и презентации по облачным темам и внутренним инструментам для команд и клиентов

• Знания и навыки

• Аналитические навыки:
• Аналитическое мышление, а также удовольствие от сбора и анализа данных
• Международная среда и гибкость: радость от работы в международной динамичной среде и открытость к новым вызовам
• Ориентация на услуги и решения:
• Впечатленный сервис и ориентация решения с удовольствием решения проблем и оптимизации процессов
• Знание языка:
• Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме
• Для нас вы больше, чем ваша квалификация. Мы ищем таланты, которые хотят расти. Даже если ваш профиль соответствует только 70%, не стесняйтесь - ваша уникальность именно то, что нужно нашей команде!

• Наши сотрудники являются нашим самым важным капиталом, и мы стремимся, чтобы вы чувствовали себя комфортно с нами:
• Вас ждет открытая и доверительная корпоративная культура с совместными мероприятиями, действиями и сильной командой.

• Вы работаете гибко — с уверенностью в рабочем времени и возможности работать в мобильном или домашнем офисе.

30 праздничных дней и саббатический вариант

• Для вашего профессионального и личного развития вы найдете широкий спектр возможностей обучения и наш внутренний учебный портал.

• Индивидуальные коучинговые предложения и психосоциальные советы

• Мы поддерживаем ваше благополучие различными предложениями по здоровью и спорту - через гранты EGYM Wellpass или местные предложения по фитнесу.

• Вы можете напрямую участвовать в успехе компании через нашу программу обмена сотрудниками и нашу программу рекомендаций.

У нас нет дресс-кода - просто носите его там, где вам удобно.

• Все остальные преимущества: https://www.softwareone.com/de-de/karriere/dach/benefits