Markant Gruppe | Германия | 77xxx Offenburg | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 19.03.2026 на stepstone.de
Менеджер приложений — управление сервисами (м/ж/д)
В качестве менеджера приложений по управлению услугами (m/w/d) вы будете обращаться к системам и технологическим решениям, которые Markant использует для управления ИТ-услугами и обслуживания клиентов и поддержки на международном уровне. Вы несете ответственность за то, чтобы они работали эффективно, безопасно и гладко. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы берете на себя управление, оптимизацию, настройку и дальнейшее развитие систем управления услугами и процессов Markant, включая портал поддержки клиентов B2B. Вы заботитесь о включении требований к системам управления услугами и разработке решений в сотрудничестве с внутренними командами и внешними поставщиками услуг. Вы тесно сотрудничаете с соседними ИТ-командами, поставщиками услуг, а также с командами продуктов, услуг и поддержки при реализации процессов обслуживания. Вы проводите анализ данных, чтобы получить представление о повышении качества обслуживания и большей эффективности. Вы обеспечиваете соответствие существующим требованиям по защите данных, информационной безопасности и другим требованиям соответствия в системах управления услугами. Вы создаете и предоставляете документацию для систем и решений, включая технические характеристики, руководства по эксплуатации и инструкции по эксплуатации. Вы получаете поддержку пользователей системы управления услугами через консультирование, анализ и устранение неполадок. Вы будете участвовать в определении целей и этапов управления услугами, а также в отчетах о прогрессе в развитии.
- Вы получаете первый опыт работы в качестве менеджера приложений решений SaaS и настройки стандартного программного обеспечения, предпочтительно с системами управления услугами. У вас есть знания об инструментах управления услугами, ITIL4 и процессах обслуживания. У вас есть опыт программирования на Python или аналогичных языках программирования, а также на Postman. Вы понимаете требования к продуктам, услугам и службам поддержки в процессах обслуживания, а также требования и потребности пользователей портала поддержки. Вы готовы к команде, сильны в общении и объединяете навыки презентации. У вас есть выраженная способность к решению проблем и аналитическая компетентность. Вы работаете независимо, ориентированы на клиента и ориентированы на обслуживание.
- Финансируемые работодателем схемы профессиональной пенсии
- Рабочая среда в пульсе времени (включая регулируемые по высоте столы)
- Партнер по корпоративным выгодам
- Приглашающий, финансируемый работодателем ресторан
- Гибкая модель рабочего времени
- Хансефит
- Мобильная работа
- Бесплатная парковка компании с прямым доступом к кампусу Markant
- Бесплатные напитки (вода, кофе, чай)
- Кадровые события
Местонахождение
 | Markant Gruppe | |
| 77650 Offenburg | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление