Специалист, техническое обслуживание клиентов

• Обработка, регистрация и отслеживание гарантийных и жалобных случаев
• Поддержка и поддержка клиентов и партнеров по обслуживанию во всех вопросах, связанных с обслуживанием и жалобами
• Координация, анализ и поиск решений по техническим жалобам
• Организация и планирование служебных операций и назначений на обслуживание
• Создание и поддержание требований к материалам, связанным с обслуживанием, в системе ERP
• Обработка запросов клиентов и поддержка продаж по техническим вопросам и жалобам (включая CRM/EMT)
• Тесное сотрудничество с внутренними интерфейсами для обеспечения эффективного обслуживания
• Активное участие в постоянном улучшении качества продукции и услуг
• Наблюдение за рынком и структурированная обратная связь с соответствующими департаментами

• Завершенное коммерческое или техническое обучение в среде SHK, например, в качестве установщика с коммерческим опытом или дальнейшее обучение для санитарного мастера
• Многолетний соответствующий профессиональный опыт в санитарной промышленности, в идеале в сфере услуг или жалоб. Найден опыт работы с клиентами, желательно в жалобах или жалобах. Управление жалобами
• Впечатленная ориентация на клиента и обслуживание, а также стиль работы, ориентированный на решение
• Прочность связи, правоприменительная способность и способность команды в сочетании с высокой нагрузкой
• Безопасная обработка популярных приложений MS Office

С нами вы можете создать «идеальный поток» для людей, продуктов, процессов и вашей карьеры. Выгода от динамики глобальной компании в гибкой и коллегиальной среде

• Мы поддерживаем ваше личное и профессиональное развитие и предоставляем вам пространство для внедрения и реализации ваших идей. Привлекательное вознаграждение и операционная эффективность, включая аренду Jobbike, профессиональный выход на пенсию и гибкое рабочее время
• Рабочая среда с современным техническим оборудованием, которое обеспечивает эффективную и комфортную работу