Клерк по работе с претензиями полный или неполный рабочий день (м/ж/д)

Банк. Это наше требование как работодателя. Мы полагаемся на современные и гибкие процедуры. Это означает, что мы работаем вместе как команда и открыты для новых идей. Наш клиентский центр в Дуйсбурге является крупнейшим местом расположения нашего банка. Около 2000 сотрудников заботятся о клиентах и обеспечивают круглосуточную работу всех процессов. Мы вдохновляем наших клиентов решениями и услугами, которые соответствуют их жизни. Мы работаем над одной из наших самых важных целей - высокой удовлетворенностью клиентов. Стань частью нашей сильной команды. Мы считаем, что все мы можем учиться друг у друга и передавать взаимную обратную связь. С нами вы можете привнести свои разнообразные грани и сильные стороны. Выраженная культура дюз? Для нас, конечно. Ваши задачиОтветы на жалобы клиентов, отзывы и запросы на обслуживание, которые непосредственно поступают и передаются через специализированные отделы Обработка письменной переписки клиентов по письму и электронной почте Внедрение - и исходящих телефонных разговоров с клиентами Решение-ориентированная обработка проблем для содействия долгосрочной удовлетворенности клиентов Обеспечение позитивных отношений с клиентами

Ваш профиль У вас есть завершенное коммерческое обучение - в идеале с опытом работы в области текущих счетов, кредитных карт или обработки жалоб Вы в безопасности в письменном сообщении и пишете тексты в значительной степени безопасно и без ошибок. Вы считаете, что решение ориентировано и может представлять ваш выбор для наших клиентов Вы работаете тщательно, сознательно и структурировано Вы - команда, способная и готовая взять на себя ответственность за свои задачи. Вы обладаете очень хорошими навыками MS Office и обеспечиваете безопасное, адресно-ориентированное коммуникационное поведение.

Гибкая работа: Вы можете работать часть своего рабочего времени в офисе. Договор: Вы получаете бессрочный контракт с 30 праздничными днями. Рабочее время: У вас есть возможность работать полный или неполный рабочий день (от 20 часов в неделю). Пенсионное обеспечение: Вы получите профессиональную пенсионную систему, финансируемую работниками, и множество дополнительных льгот. Введение: Мы делаем вас подходящим для вашей будущей работы с нами и работаем над всеми важными темами в течение нескольких недель с помощью наших интеграционных групп на месте. Развитие: Вы хотите развиваться? С нами у вас есть много возможностей. Ваше руководство смотрит на вас так, как вам нужно для вашего индивидуального развития. Центральное расположение: Вы работаете в центре, расположенном в нескольких минутах ходьбы от главного вокзала Дуйсбурга. Чтобы облегчить ваше прибытие, вы получите скидочный билет в Германию. JOBV1_EN