Руководитель службы поддержки клиентов (м/ж/д)

• Ищете новые перспективы?
• Получить WaterBesserMacher. В StEB
• Кёльн, ты можешь кое-что обнаружить. В паводках, канализации, в ручьях и прудах. Но есть и другие, которые можно увидеть:
• Мы оказываем всестороннюю помощь нашим сотрудникам, их семьям и их балансу между работой и личной жизнью. Хочешь к нам присоединиться?
• Тогда ты примешь участие. Привлекательно для вас. Ценность для
• Кельна. www.steb-koeln.de/carrier
• Для нашего отдела «Услуги и претензии клиентов» мы ищем 2 года в полный рабочий день в следующее возможное время - неполный рабочий день возможен при определенных обстоятельствах - один

ответственное управление сферой обслуживания клиентов с 7 сотрудниками и обеспечение профессионального и личностного развития сотрудников

• Контроль и мониторинг предметной области, включая технический контроль проектов и задач в управлении проблемами, включая
• Жалобы, административные процедуры (включая обработку возражений, урегулирование обязательства по стоку, последующее и обязательство по использованию, конкретные договорные вопросы), аудит функций и восстановление частных стоков и предварительные вводные разрешения и местные дела
• Разработка, мониторинг и совершенствование процессов, рабочих процессов и организационных интерфейсов
• Создание, обновление и контроль персонала и планирование иностранных ресурсов, необходимых для обработки
• Определение правовых, технических, финансовых и содержательных целей и дальнейшее развитие предметной области
• Обслуживание клиентов для обеспечения устойчивости области путем продолжения оцифровки
• Обработка местных дел

• Бакалавр искусств общего управления / государственного управления Dipl.-Администратор * в (FH) или успешное завершение административного курса II в случае должностных лиц обязательным условием является наличие потенциала для группы отделений первого персонала-интерната категории 2 (бывший старший персонал) многолетний, соответствующий профессиональный опыт в сфере услуг государственного управления и многолетний опыт в сфере обслуживания клиентов или сопоставимых функций обслуживания;
• Многолетний опыт управления сотрудниками желателен
• Опыт управления муниципальными сточными водами
• Знание гибких и классических методов проекта и методов непрерывного совершенствования (KVP), управления QS и управления изменениями желательно аналитическая, структурированная и ориентированная на решение операция с использованием цифровых возможностей; ориентированная на клиента коммуникация и опыт работы с заинтересованными сторонами хорошая письменная и устная выразительность
• Мы содействуем равноправному сотрудничеству между женщинами и мужчинами, с тем чтобы женщины особенно учитывались в соответствии с нашим планом обеспечения равенства. Вряд ли инвалиды получают преимущество с такой же пригодностью.

• Вознаграждение производится по группе 11 вознаграждения ТВ-В.А0

• Оплата коллективным договором на коммунальные услуги (ТВ-В) 30 дней отпуска, начиная с 5-дневной недели и 13 зарплат в год
• Билет на работу и бесплатная парковка
• Регулируемое рабочее время и защищенное от кризисов рабочее место
• Возможности индивидуального развития
• Профессиональные пенсии и здравоохранение
• Совместимость работы и семьи
• Больше информации о наших преимуществах на нашем сайте