MEDIA BROADCAST GmbH | Германия | 50xxx, 51xxx Köln | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 09.02.2026 на stepstone.de
Менеджер по предоставлению услуг (м/ж/д)
Дизайн одной из самых захватывающих отраслей с нами: мир аудиовизуальных медиа. Поделитесь с нами увлечением телевидением, радио, мультимедийными платформами, стримингом и вещанием. Media Broadcast является компанией Freenet AG и крупнейшим в Германии поставщиком услуг в области вещания и медиа-индустрии. Мы являемся лидерами рынка цифровых радио- и телевизионных платформ, таких как DAB+ и DVB-T2 HD. Как первая компания такого рода, Media Broadcast представила 4-дневную неделю и, таким образом, предлагает своим сотрудникам возможность сбалансированного баланса между работой и личной жизнью. Мы ищем менеджера по доставке услуг (m/w/d), чтобы укрепить нашу команду. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Ответственный партнер по работе с клиентами на оперативном уровне
- Постподготовка событий неисправности и последующее наблюдение за неисправностями с клиентами и, при необходимости, повышение качества
- Запуск и контроль оптимизации производительности, связанной с клиентами
- Контроль индивидуальных предложений к требованиям клиентов
- Координация отчетов о качестве с клиентами и оценка потенциала улучшения
- Координация и поддержка комплексного обслуживания и изменений с клиентами и третьими лицами
- Поддержка в анализе операционных процессов, разъяснении нарушений процессов и влияния потребностей в изменениях
- Ответственность за контроль и мониторинг предоставления услуг в соответствии с договорно согласованными стандартами (SLA/KPI)
- Обеспечение высокой удовлетворенности клиентов путем постоянного ухода и активного общения с клиентами, особенно в области управления услугами
- Выпускник в области информационных технологий или завершил профессиональное обучение в связи с профессиональным опытом в области деятельности
- Сетевое мышление и действия в сочетании с ориентацией на решение и опытом в бизнесе
- Высокий уровень самозанятости и самоинициативы в сочетании с очень хорошей аналитической и абстракционной способностью
- Знание лекций, презентаций и методов модерации
- Хорошее знание немецкого, английского
- Опыт в управлении сервисными и операционными процессами, а также в работе с договорными рамками
- Четырехдневная неделя, скользящее время и привлекательная зарплата
- Мобильная работа
- Адаптивная работа в захватывающей и разнообразной рабочей среде
- Открытые двери, межведомственное общение и совместное принятие решений
- Коллективный договор домохозяйств
- Профессиональная пенсия
- Индивидуальные возможности обучения
- Привлекательные скидки для сотрудников (например, контракты на мобильные телефоны или лизинговые транспортные средства) и скидочный билет в
- Германию
- Городской спортивный клуб
Местонахождение
 | MEDIA BROADCAST GmbH | |
| 51103 Köln | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление