Руководитель отдела обслуживания клиентов по корпоративным счетам (м/ж/д)

• Наш клиент является успешным поставщиком цифровых энергетических услуг. Для
• Мюнхена мы ищем только руководителя службы поддержки клиентов (m/w/d).

• На этой центральной управленческой должности вы несете ответственность за весь отдел и обеспечиваете своевременный, качественный расчет. Это обеспечивает отличное качество обслуживания и вносит значительный вклад в удовлетворение крупных клиентов.

HAPEKO – первый адрес для профессионалов и менеджеров в

• Германии. Наша деятельность направлена на создание связей между специалистами и руководителями с профессиональным стремлением к переменам и подходящими компаниями. HAPEKO (www.hapeko.de) представлена в
• Германии более чем в 20 городах.

• Вы берете на себя профессиональное и дисциплинарное руководство командой из более чем 30 специалистов с акцентом на поддержку клиентов. В зоне вашей ответственности координируйте и анализируйте запросы и жалобы клиентов и обеспечивайте эффективную, ориентированную на решение обработку вместе с вашей командой. Как внутренний интерфейс для всех соответствующих областей знаний, вы обеспечиваете бесперебойное сотрудничество и четкое общение. Кроме того, вы ведете переговоры с сотрудниками (например, целевые соглашения, отзывы и переговоры о развитии) и способствуете профессиональному и личному развитию ваших сотрудников. Кроме того, вы будете создавать значимые отчеты, статистику и отчеты, а также направлять меры по оптимизации процессов и качества обслуживания.

• Вы закончили технические или бизнес-исследования или сопоставимое обучение
• За свою карьеру вы накопили многолетний опыт работы в ведущих крупных командах, в идеале в области ключевой учетной записи или поддержки клиентов. Поиск знаний в энергетической отрасли и в процессах выставления счетов У вас высокая ориентация на клиента и сотрудника и сильная сила общения
• Кроме того, вы узнаете потенциалы развития в команде на ранней стадии и активно продвигаете профессиональное и стратегическое развитие поддержки клиентов.

• Гибкий рабочий день и 30 дней
• Поддержка в области здоровья и хорошего самочувствия и фитнеса
• Бесплатная парковка, грант на билеты в
• Германию, JobRad-Leasing BAV и VWL
• Другие преимущества, такие как корпоративные преимущества