Агент службы поддержки (м/ж/д)

• Для нашей команды в
• Гамбурге мы ищем IT-Magier (всех полов) в службе поддержки пользователей в любое время. Вас ждут следующие задания:
• Вы профессионально принимаете входящие мягкие и аппаратные расстройства в большой клиентской среде
• Вы работаете над проблемами в системе билетов: приоритет, классификация и документация
• Вы проводите анализ ошибок и вводите меры
• Вы оказываете первую помощь через удаленную поддержку и предлагаете решения. При необходимости вы продолжите проводить неисправности в нижестоящие подразделения

• Вы IT-аффин и вам нравится работать в команде. У вас есть очень хорошие знания немецкого языка в слове и письме (уровень C1); хорошие навыки английского языка полезны. Безопасно использовать Windows 10 и Microsoft Office 365 У вас есть завершенное профессиональное обучение в ИТ-среде или профессиональный опыт в области ИТ-поддержки (хорошо иметь)

В самом сердце

• Гамбурга: центральное расположение и хорошее транспортное сообщение
• Здоровье важно для нас: наша компания ориентирована на укрепление здоровья, поддержку нашего бизнес-психолога, предоставление рабочих очков и многое другое. Личностный рост:
• Содействие личностному и профессиональному развитию, например, путем предоставления сертификата ITIL Foundation после успешного пробного периода. Бесплатная поездка:
• Грант на Deutschlandticket, лизинг «JobRad»
• Безопасные перспективы на будущее: поддержка профессиональных пенсий и работа в безопасных условиях Work-Life-Balance:
• Мобильная работа (после пробного периода) возможна один день в неделю
• Фитнес на базе: внутренний тренажерный зал с личным тренером и курсом йоги в
• Брандшофер
• Дейх и спонсорство участия в спортивных мероприятиях (включая HafenCity Run в
• Гамбурге)
• Вид на
• Эльбу: современное офисное здание с регулируемыми по высоте столами на любом рабочем месте
• Без Moos nix: премиальные «работники рекламируют сотрудников» с успешной настройкой вашей рекомендации, а также привлекательными скидками на наши корпоративные преимущества
• Празднуйте вместе: регулярные корпоративные мероприятия, такие как летние вечеринки и рождественские праздники
• Положительная рабочая атмосфера на уровне глаз
• Даже если у вас сложилось впечатление, что вы не выполняете все требования, вы все равно будете применять. Вы также можете связаться с нами по телефону, мы поможем вам с советами и действиями в любое время и будем рады активно сопровождать вас в процессе подачи заявки. .