Менеджер по процессам (м/ж/д) Обслуживание клиентов E-Commerce InsurTech

Добро пожаловать в CHECK24, где пишутся истории успеха и формируется будущее! Как пионер в онлайн-секторе и крупнейший сравнительный портал Германии, мы являемся не только компанией, но и движением, которое постоянно развивается. Если вы чувствуете желание инициировать изменения и оптимизировать процессы, вы правы. Испытайте динамику электронной коммерции, работайте в гибких структурах и развивайтесь в среде, которая оценивает и продвигает идеи. Наши плоские иерархии предлагают вам пространство для полного использования вашего потенциала без ответственности за лидерство. Как менеджер процесса (m/w/d) обслуживания клиентов, у вас есть возможность активно участвовать в оптимизации наших процессов и поднять наш клиентский опыт на следующий уровень - без необходимости возглавлять команду. Ваше аналитическое мышление, ваша страсть к процессам и ваши обязательства востребованы, чтобы установить новые стандарты вместе. Давайте вместе переопределим будущее онлайн-сравнений — без лидерства, но с максимальным влиянием! Мы с нетерпением ждем вашей заявки на CHECK24 Comparative Portal for Insurance Products GmbH.

Ответственность за процессы и контроль повседневных операций с акцентом на контактные каналы телефон, электронная почта и чат Анализ и оптимизация существующих процессов и активное участие ежедневного бизнеса, например, путем расстановки приоритетов задач или координации рекламных акций. Мониторинг и оценка соответствующих ключевых показателей для постоянного повышения эффективности и качества обслуживания Запись, документирование и сообщение о нарушениях или изменениях и принятие соответствующих чрезвычайных мер Поддержка управления командой в оперативном и административном повседневном бизнесе, при необходимости Дальнейшее развитие и сопровождение нашей цифровой обучающей платформы для эффективного дальнейшего развития наших коллег

Хорошее завершенное коммерческое обучение или экономические исследования Не менее двух лет профессионального опыта работы в колл-центре или в телефонном обслуживании клиентов Предварительные знания в страховом секторе выгодны, но не являются обязательными. Высокая детальная ориентация и энтузиазм в отношении отличного обслуживания клиентов Организационная сила, а также выраженные навыки общения и команды Знание немецкого языка (уровень C1) в слове и письме является обязательным

Лучший из обоих миров: CHECK24 культивирует культуру присутствия и сочетает в себе все преимущества созданной компании с парком стартапов. Мы планируем в долгосрочной перспективе и в то же время вы получаете возможность активно формировать процессы. У нас нет 08/15: Никаких кросс-видов и поверхностных советов клиентам. Мы работаем интенсивно, что позволяет вам получить отличные карьерные возможности благодаря постоянному росту, индивидуальному развитию и дальнейшему обучению, а также сделать вас экспертом в долгосрочной перспективе. Привлекательный пакет зарплат: Кроме того, мы предлагаем привлекательные ваучеры для различных продуктов CHECK24, щедрую поддержку в профессиональном пенсионном обеспечении и очень хорошую долю затрат в EGYM Wellpass. Еда и напитки: Вся неделя работы доступна для бесплатного офисного обеда, свежих фруктов, горячих и холодных напитков и подбора различных видов круп, конечно же, с нами! Устойчивая мобильность: Наше центральное расположение в самом центре Гамбурга позволяет легко добраться на общественном транспорте или велосипеде - для этого мы предлагаем вам 100% бесплатный немецкий билет или промо-акцию. Лизинг велосипедов вашей компании Обширный пакет медицинских услуг: Гибко восстановленный бюджет на здравоохранение и возможность участвовать в наших общих спортивных мероприятиях (например, футбол, Альстерлауф, спинка - также на террасе на крыше летом) Баланс между работой и жизнью: Мы тесно сотрудничаем на площадке с понедельника по четверг. В пятницу есть возможность мобильной работы. Помимо 28 дней отпуска, можно взять до 10 дней неоплачиваемого отпуска. ЧЕК Кито-Дух: Поскольку мы придаем большое значение хорошим отношениям на месте в нашем офисе, мы предлагаем вам непринужденную рабочую атмосферу с культурой дюз, регулярными выпивками и прохладными командными мероприятиями. Для отдыха, стол для настольного тенниса, кикер, наш гриль на террасе крыши и уникальный вид на наружное гнездо Эргономичная рабочая станция с современным оборудованием (например, MacBook и дополнительными экранами) и регулируемым по высоте столом с первого дня JOBV1_EN