Агент службы поддержки клиентов (м/ж/д)

• Проактивная информация для клиента об ограничениях производительности, расширениях, отклонениях или других соответствующих фактах и инициировании соответствующих инициатив для восстановления обслуживания. Поддержка клиентов
• Прием запроса клиента – документация, категоризация и приоритизация запроса с открытием билета в
• Системе управления проблемными билетами TTMS
• Немедленное разъяснение или решение запроса в идеале в рамках телефонного звонка
• Дальнейшие исследования для решения проблемы
• Анализ индивидуального присутствия клиента для выявления причин возникновения проблем и подбора подходящих решений
• Координация с заказчиком решений и внедрение соответствующих мер
• Мониторинг доставки решений и обратной связи с клиентом
• Проверка качества ответа на запрос в итоговом интервью с заказчиком
• Проведение исследований и анализа по устойчивому решению повторяющихся проблем
• Организационное планирование обслуживания и времени обслуживания в соответствии с требованиями клиентов
• Предоставление согласованных услуг для внутренних и внешних клиентов, например, создание отчетов по конкретным клиентам. Сотрудничество в проектах
• Профессиональная интеграция и поддержка новых сотрудников

завершенная коммерческая профессиональная подготовка или эквивалентный многолетний профессиональный опыт

• Безопасная обработка приложений Office, особенно Word, Excel
• Хорошее знание английского
• Воплощенная служебная ориентация и контактная радость
• Дружелюбное и обязательное событие
• Очень хорошая выразительность в слове и письме
• Быстрое мнение
• Высокая чувствительность и открытость
• Активная оптимизация и мотивация дизайна
• Высокая способность решать проблемы и комбинировать, аналитическая компетентность и численное сродство
• Командируемость и высокая загруженность

30 дней отпуска (в 5-дневную неделю) и график работы:

• Наслаждайтесь временем, чтобы восстановиться
• Успешное участие и праздничные деньги:
• Ваш вклад считается и вознаграждается
• Чистые выгоды:
• Мы поддерживаем вас в создании активов
• Парковка персонала:
• Сделайте свою повседневную жизнь проще
• Джобрад:
• Летом ездить на работу на велосипеде?
• Без проблем!
• Преимущества работников:
• Скидки на проезд или электрооборудование
• Платформа Voiio:
• Удобное для семьи цифровое место для консультационных услуг и льгот
• Ваше рабочее место:
• Мы также предлагаем вам возможность работать на вашем мобильном телефоне и предоставить вам ноутбук и мобильный телефон.