Инженер по поддержке — Cisco Unified Communications (UC) (м/ж/д)

• Являясь одним из ведущих системных домов в
• Германии, мы предлагаем вам широкий спектр возможностей найти свой профессиональный дом в захватывающей профессиональной среде и растущей отрасли. С нами у вас есть свобода для разработки инновационных решений, которые уже в будущем и в долгосрочной перспективе.

• Укрепите нашу команду в качестве инженера поддержки - Cisco Unified Communications (UC) в одном из наших мест по всей
• Германии. Вы будете частью динамичной и опытной команды Cisco-UC. С нами нет жесткого разделения между операционными и профессиональными услугами - мы понимаем себя как совместная команда, которая объединяет свои сильные стороны для полной поддержки клиентов. Мы поддерживаем требовательную клиентскую среду в работе, активно участвуем в проектах и работаем рука об руку с нашими консультантами, чтобы не только внедрять решения, но и успешно продолжать в долгосрочной перспективе. Мы извлекаем выгоду из коротких путей, открытых обменов и командного духа, где взаимная поддержка очевидна.

• Оперативная поддержка наших клиентов в регионах
• Решения Cisco On-Prem-UC Cisco Webex
• Контактный центр Cisco Webex
• Устройство Cisco Cisco Cube
• Пограничный контроллер AudioCodes (обязательно) Ascom Telephony (желательно) и другие преимущества 3-й стороны

• Обеспечение качества обслуживания и постоянная оптимизация операционных процессов
• Участие в службе готовности (9x5 и 24x7)
• Поддержка и сотрудничество с коллегами по профессиональному обслуживанию (занятие небольшими проектами или частичными задачами)
• Проактивный мониторинг наших клиентов
• Среды CiscoUCC
• Анализ и устранение неполадок в среде Cisco-UC наших клиентов
• Связь между заказчиком и производителем выступает в качестве точки эскалации. Документация существующей клиентской среды UC, управление записями о запросах поддержки, проблемах и их решениях

• Окончил ИТ-ориентированное обучение в качестве специалиста по информатике (m/w/d) для системной интеграции, завершенное изучение информатики или бизнес-информатики - перекрестный вход также возможен с соответствующим опытом
• Знания и практический опыт по этим темам
• Опыт работы в оперативной службе
• Высокая ориентация на обслуживание и готовность взять на себя ответственность
• Командность и независимая работа
• Хорошие навыки общения с очень хорошим немецким языком (уровень C1 или выше) и английским языком (уровень B2 или выше)

• Гибкость:
• Наши команды решают, какое разделение между мобильной работой и местным присутствием подходит в зависимости от области ответственности. Мы также предлагаем гибкий график работы и 30 дней отдыха. Корпоративные преимущества: У вас есть возможность использовать ежемесячно меняющиеся, привлекательные скидки для сотрудников. Меры предосторожности на будущее:
• Выгода от профессиональной пенсионной системы с грантом работодателя. Обучение:
• Мы поддерживаем
• Ваше личное и профессиональное развитие разнообразными учебными курсами – от внутреннего обучения через опытных коллег до внешнего обучения. Индивидуальный старт:
• Комплексное мероприятие на борту позволяет получить идеальный старт. Культура и сотрудничество:
• Мы живем в корпоративной культуре с открытыми дверями и атмосферой признательности, в которой поддерживается ваша собственная инициатива и ваша приверженность. Современное оборудование:
• Вы получите смартфон и ноутбук с операционной системой по выбору. Являясь независимым системным домом, управляемым владельцем, со страстью, адгезией почвы и высоким качеством обслуживания, мы сопровождаем наших клиентов от планирования до эксплуатации. Мы являемся партнером для будущих ИТ-решений по всей
• Германии и уделяем особое внимание личному обмену.

.