Сервисные операции / Менеджер запросов IT-Betrieb (м/ж/д)

• CITTI Group - это обширный национальный и международный семейный бизнес, базирующийся в
• Киле. С нашей дочерней компанией CHEFS CULINAR мы поставляем клиентам по всей
• Германии и соседним европейским странам в качестве лидера отрасли оптовых поставок. В дополнение к шести торговым центрам в
• Северной
• Германии, в том числе во
• Фленсбурге,
• Киле и
• Любеке с собственными специализированными рынками продуктов питания CITTI, глобально активная HMS Hanseatic Marine Services с местоположениями в
• Киле и
• Гамбурге является частью группы CITTI. Почти 10 000 сотрудников ежедневно способствуют нашему успеху во всех сферах бизнеса.

• Наш ИТ-отдел отвечает как внутренний поставщик услуг за все задачи информационных технологий и цифровизации. Благодаря стандартизированным, но и индивидуальным решениям и услугам мы поддерживаем процессы всех операционных бизнес-подразделений и администрирования. В настоящее время в различных областях ИТ задействовано более 250 сотрудников. В дополнение к разработке программного обеспечения, это включает в себя управление и создание сетей ИТ-систем, разработку и внедрение архитектуры безопасности, всю ИТ-операцию всех приложений и систем, размещенных в их собственном центре обработки данных, а также ИТ-поддержку и организацию и реализацию проектов ИТ-стратегии.

• Чтобы укрепить нашу команду, мы ищем полный рабочий день (38,5 часов в неделю) для следующего возможного назначения.

• Управление запросами / Request Manager (m/w/d)

• Потребление, классификация и категоризация требований, запрос на обслуживание и сообщения об ошибках, а также запросы пользователей. Проведение диагностики, выявление технических проблем и разработка решений. Приоритетность запросов в соответствии с процессом управления инцидентами. Техническая документация
• Поддержка в управлении активами и услугами
• Планирование, координация и организация операций по обслуживанию
• Участие в управлении изменениями посредством подготовки и осуществления В роли
• Управляющего
• Инцидентом
• Координация проблем и беспорядков, а также транспарентное статусное общение
• Разработка и внедрение концепций доступа для поставщиков услуг. Проактивное выявление тенденций и проблем для постоянного повышения качества обслуживания.

завершенное профессиональное обучение, изучение информатики / экономической информатики или сопоставимые квалификации ИТ-поддержка или желательный 2-й уровень, близость к ИТ-операции и инфраструктуре

• Опыт работы с общими операционными системами
• Опыт работы с общими приложениями, например MS Office и т.д. Знание изменений и управления инцидентами желательно
• Знание систем билетов и документации
• Базовые сетевые знания самозанятый готовность
• Немецкий язык свободно говорит и пишет, хорошие английские навыки сильные способности команды, ориентация на решение и навыки общения

• Деньги на праздники и
• Рождество, эффективные услуги
• Помощь в пенсионных программах 30 дней отпуска и гибкое рабочее время и правила скользящего времени
• Столовая для персонала и бесплатная парковка персонала
• Сотрудничество со спортивными залами, включая Hansefit преимущества крупной компании-владельца, такие как короткие процедуры принятия решений; независимая и независимая работа
• Велосипедный лизинг с привлекательными условиями
• Корпоративные преимущества: скидки для сотрудников известных брендов и поставщиков (например, скидки на поездки) прекрасно связан с Veloroute 10, собственной железнодорожной станцией и прямым дорожным тренером прямой доступ в торговый центр с более чем 80 магазинами, медицинским центром и скидкой для сотрудников для покупок на рынке CITTI
• Мы спонсируем ваш рабочий путь с NAH. Билет на работу или немецкий билет. .