Специалист по командному центру (f/m/d)

Банк. Это наше требование как работодателя. Мы полагаемся на современные и гибкие процедуры. Это означает, что мы работаем вместе как команда и открыты для новых идей. Наш клиентский центр в Дуйсбурге является крупнейшим местом расположения нашего банка. Около 2000 сотрудников заботятся о клиентах и обеспечивают круглосуточную работу всех процессов. Мы вдохновляем наших клиентов решениями и услугами, которые соответствуют их жизни. Мы работаем над одной из наших самых важных целей - высокой удовлетворенностью клиентов. Стань частью нашей сильной команды. Мы считаем, что все мы можем учиться друг у друга и передавать взаимную обратную связь. С нами вы можете привнести свои разнообразные грани и сильные стороны. Выраженная культура дюз? Для нас, конечно. Ваши задачи Вы несете ответственность за центральное управление эскалацией и поддержку департаментов. В составе центрального блока вы можете тесно сотрудничать со специализированными отделами, а также с нашими ИТ-подразделениями Вы несете ответственность за администрирование маршрутизации вызовов, управление набором номеров, управление профилем пользователя или администрирования без телефона (в зависимости от роли). Для этого вы несете ответственность за построение, поддержание и развитие процессов вашей роли. Вы работаете с интересными проектами, отвечая на результаты своей команды и тем самым способствуя непрерывной оптимизации наших процессов. У вас есть функция интерфейса между отделами и внутренними и международными ИТ Ваш профиль Вы обладаете хорошими аналитическими навыками и можете быстро мыслить в сложных ситуациях и темах. Вы заинтересованы в изменении задач и имеете сильные навыки общения. Вы чувствуете себя комфортно с английским и немецким языками, имеете безопасную внешность и спокойную управляемость в сложных ситуациях. Вы самостоятельно подготавливаете темы, ориентируетесь на адреса и безопасно используете инструменты MS Office. Вы планируете и организуете свои задачи автономно и ставите под сомнение процессы проактивных и ориентированных на решение систем. Вы можете в идеале Мы предлагаем вам гибкую гибридную модель, которая учитывает как преимущества домашнего офиса, так и работу на месте. Мы предлагаем вам привлекательную зарплату, дополненную дополнениями, связанными с успехом. И с этой целью полностью финансируемое пенсионное обеспечение для спокойного взгляда в будущее. Вы получаете многочисленные дополнительные преимущества Безопасное рабочее место в компании, где вы цените возможности испанской сети в группе. Широкий спектр обучения и цифрового обучения Рабочая среда, в которой поднимается командный дух и коллегиальность Центральная станция Дуйсбурга JOBV1_DE