Руководитель Центра обслуживания клиентов на полный и неполный рабочий день (м/ж/д)

• Будьте частью нашей семьи и поддерживайте нас как:
• Руководитель
• Центра обслуживания клиентов в полный и неполный рабочий день (м/в/д). Как специализированное и инновационное кредитное учреждение, мы хороши для всех: для наших клиентов, наших сотрудников и нашего региона. Являясь одним из крупнейших работодателей в регионе, мы предлагаем нашим сотрудникам современную и ориентированную на клиента рабочую среду, а также широкий спектр возможностей для развития. Ваши задачи:
• Вы берете на себя управление персоналом и оперативное управление сотрудниками в центре обслуживания клиентов с учетом наших лидерских навыков. Вы развиваете и тренируете своих сотрудников целенаправленно и продвигаете их индивидуальный потенциал. Вы постоянно контролируете, анализируете и оптимизируете операционные процессы для обеспечения высокого качества обслуживания. Вы несете ответственность за достижение определенных целей и регулярно проводите переговоры по обратной связи и целевые соглашения. Вы реализуете и развиваете стратегию обслуживания с акцентом на эффективность, качество и удовлетворенность клиентов. Вы продвигаете инновационную и перспективную командную культуру. Вы активно формируете оцифровку и автоматизацию процессов, например, используя современные технологии, такие как чат-боты. Вы обеспечиваете эффективное сотрудничество с соответствующими специалистами и отделами продаж. Вы составляете и анализируете отчеты и принимаете соответствующие меры. Вы представляете сберегательные банки на операционном уровне против внутренних и внешних заинтересованных сторон. Вы активно участвуете в проектах и мероприятиях. Ваш профиль:
• Образование и опыт:
• Вы имеете степень магистра или сопоставимую квалификацию и в идеале имеете опыт управления персоналом и поддержки клиентов. Коммуникативные возможности:
• Вы можете четко и ясно понимать сложные факты. Ориентация клиентов:
• Вместе со своей командой вы точно узнаете требования клиентов и разработаете цифровые, ориентированные на решения концепции консалтинга для высокой удовлетворенности клиентов. Экспертиза:
• Вы хорошо знакомы с современными инструментами и платформами цифрового консалтинга, безопасно их используете и способствуете их дальнейшему развитию в команде. Компетенция управления:
• Вы управляете своей командой, уделяя особое внимание качеству консультирования, создаете открытую и благоприятную рабочую атмосферу и мотивируете своих сотрудников к лучшему. Мотивация и загрузка:
• Вы проявляете высокую самоинициативу, готовность принимать решения и брать на себя ответственность, а также готовность работать в гибкой рабочей среде. Планирование и организационный потенциал:
• Вы планируете и организуете свои задачи структурированно и держите обзор даже в сложных ситуациях. Командность:
• Вы работаете в команде и успешны в динамичной среде. Это вдохновит вас!
• Мы предлагаем вам:
• Корпоративная культура, поддерживающая примирение семьи и профессии. Разнообразная программа развития персонала. Тарифная компенсация по TVöD-S. Фиксированный 13-й и переменный 14-й класс. Обширные привлекательные социальные льготы (например, дополнительный пенсионный фонд, профессиональное медицинское страхование, активоэффективные льготы, JobRad, льготы по трудовому билету). Широкое управление здравоохранением и очень активное спортивное сообщество компании. Безопасная и долгосрочная работа в социально ориентированном и устойчивом работодателе. Если вы окажетесь в этом описании и захотите стать частью нашего Sparkasse Duisburg, мы с нетерпением ждем вашего заявления!
• Пожалуйста, используйте ссылку ниже, чтобы указать возможную дату въезда и представление заработной платы. Особенно приветствуются заявки женщин. Они должны учитываться в соответствии с
• Законом о национальном равенстве. Миссис
• Гербер-Вейхельт рада ответить на ваши вопросы. Мы рады получать заявки от всех людей, независимо от национальности, происхождения, пола, сексуальной идентичности, возраста, инвалидности, религии или мировоззрения. Birgit Lehoff-Jäschke (0203 2815 2133 13) и Dietmar Croes (0203 2815 2120 33) доступны для вопросов о содержании рабочей станции.

.