Сервисная поддержка по рекламациям - удаленная по всей Германии (д/м/ф)

Для нашей открытой позиции в качестве сотрудника службы поддержки клиентов по управлению жалобами (d/m/w) мы ищем вас! Начните с управления качеством и убедитесь, что наши стандарты качества соблюдаются даже после покупки автомобиля. Обрабатывая жалобы, вы несете ответственность за устойчивую лояльность клиентов. В этом отделе мы предоставляем нашим клиентам несравненный опыт онлайн-покупки автомобилей. Как Autohero, инновационный интернет-магазин для протестированных подержанных автомобилей, мы являемся частью AUTO1 Group, ведущей европейской платформы для автомобильной торговли. Наша инновационная платформа позволяет клиентам покупать высококачественные подержанные автомобили онлайн удобно, безопасно и прозрачно. AUTO1 Group является ведущей европейской цифровой автомобильной платформой. Как динамичная технологическая компания, мы революционизируем автомобильную промышленность с помощью наших брендов wekaufendeinauto.de, AUTO1.com и Autohero. Наша сильная команда из 6000 человек работает над тем, чтобы сделать торговлю и транспорт в Европе для наших клиентов как можно быстрее и без стресса. Растите за пределами вас и формируйте будущее автомобильной торговли с нами.

Вы являетесь контактным лицом для наших клиентов после покупки автомобиля и обработки жалоб путем личных разговоров по телефону или по электронной почте. Признавать и оценивать повреждения и дефекты в подержанных автомобилях с учетом наших стандартов качества и в сотрудничестве с нашими специалистами по автотранспорту. Вы выступаете в качестве коммуникативного интерфейса между нашими клиентами, внутренними отделами и поставщиками услуг. Оцените опыт покупки Autohero с помощью вашего решения и квалифицированной обработки жалоб клиентов

Вы являетесь коммуникативным талантом, ориентированным на обслуживание и получаете удовольствие от контакта с клиентами. Структурированный, независимый и командно-ориентированный способ работы Интерес к автомобилям и готовность узнавать новое в этой области - новички приветствуются Поток знаний немецкого языка, а также безопасная обработка инструментов Google (листы, Gmail, календарь и т. Д.) Первый профессиональный опыт в обслуживании клиентов и / или профессиональный опыт в автомобильной промышленности в качестве мехатроники, бодибилдеров и / или консультантов по обслуживанию KFZ являются выгодными.

Выберите темп. Выберите рост. Ваш баланс между работой и личной жизнью является частью нашей корпоративной культуры, поэтому мы можем предложить вам до 100% удаленной работы в Германии после консультации! Индивидуальное обучение и коучинг наших внутренних тренеров для вашего личного развития в Autohero Открытая корпоративная культура, которая фокусируется на обратной связи и прозрачности. Мы предлагаем скидки на известные бренды, такие как Apple, Expedia, Adidas, Sky и Bosch, а также скидки на весь запас автомобилей для вас, вашей семьи и ваших друзей. Мы живем открытой культурой и привержены таким конвенциям, как Сизен или дресс-код. Мы приветствуем каждого заявителя, независимо от пола, этнического происхождения, религии, возраста, сексуальной идентичности, инвалидности или других причин дискриминации. Из-за лучшей разборчивости одновременное использование языковых форм обходится без мужчин, женщин и дайверов. JOBV1_EN