Abteilungsleitung Existing Customer Experience (м/ж/д)

Традиция со зрением: Группа компаний WERTGARANTIE Основана в 1963 году, ВЕРТГАРАНТИЯ Компания стала ведущим поставщиком страховых услуг и услуг для повседневных продуктов. С нашими товарными брендами мы широко позиционируемся: от смартфонов до холодильников, садов и слуховых аппаратов, до всего, что нас не волнует. Продолжение успеха связано с более чем 1200 преданными сотрудниками. Именно поэтому мы создаем среду, в которой они любят работать. Несмотря на размер компании, мы культивируем семейную корпоративную культуру в группе WERTGARANTIE, характеризующуюся признательностью и уважением - и мы гордимся этим! Кроме того, в штаб-квартире в Ганновере есть привлекательный пакет производительности и множество возможностей для карьерного роста в более чем 30 областях. Устойчивое развитие – это больше, чем тренд в группе компаний WERTGARANTIE, это неотъемлемая часть нашей корпоративной философии и часть нашей миссии. Речь идет не только о сокращении потребления бумаги или энергии. Целостный подход является нашим руководством к будущему, в котором мы продолжаем предлагать нашим сотрудникам безопасную, долгосрочную работу.

ВЕРТГАРАНТЕ В 1963 году Вертгаранти был пионером. Основатель компании Курт Йодекснис (Kurt Jodexnis) придумал идею защиты дорогих бытовых приборов от повреждений, даже при неправильном использовании и в течение многих лет. Мы полагаемся на лучшего партнера, который даже мыслим для этого - специалиста по торговле. Наконец, это тот, который обеспечивает на месте ремонт или замену. Концепция по-прежнему успешна. Сегодня WERTGARANTIE является экспертом среди специальных страховщиков и работает с более чем 7200 партнерами. Около 7,5 млн клиентов доверяют нашей компании потребительскую электронику.

Дизайн незабываемых впечатлений клиентов. Мы ищем менеджера отдела существующего клиентского опыта (m/w/d) в следующий раз для управления клиентским опытом.

Удержание клиентов - это больше, чем контакт - это отношения! Вы уверены, что истинная лояльность клиентов не происходит случайно? Что каждое общение — это шанс вдохновить людей и создать долгосрочные отношения? Тогда ты прав с нами! Возьмите на себя руководство существующим отделом клиентского опыта и выведите общение с клиентами на новый уровень - с сердцем, стратегией и инновационной силой!

Ваша область дизайна: Экскурсия и вдохновение: Вы направляете свою команду со страстью и ясностью, продвигаете индивидуальные сильные стороны и создаете культуру энтузиазма. Сеть и сотрудничество: Вы создаете активный межведомственный информационный поток и продвигаете гибкие рабочие процессы для целенаправленного и эффективного сотрудничества. Клиентоориентированная коммуникация: Вы разрабатываете творческие и стратегические подходы к эмоциональной и устойчивой связи существующих клиентов с нашим брендом. Цифровая коммуникация клиентов: Будь то персонализированные кампании, контрактные письма или системные письма - вы несете ответственность за концептуальное и контентное развитие нашего прямого общения с клиентами. Измерение и оптимизация успеха: Вы отслеживаете соответствующие KPI, анализируете Insights и облагаете бюджет проекта предпринимательским видением - всегда с целью создания лучшего опыта работы с клиентами.

Компетенция управления: Вы настоящий дизайнер, который вдохновляет и развивает свою команду четким, открытым коучингом. Маркетинг и опыт CX: Вы знакомы с успешным общением с клиентами и целевыми кампаниями - стратегическими, ориентированными на данные и инновационными. Технологическое понимание: Вы привыкли работать со стандартным программным обеспечением и специализированными ИТ-приложениями, такими как BSI, Formware и системы на основе ИИ. Инновационный дух: Вы жаждете новых тенденций в управлении клиентским опытом и знаете, как создавать эмоциональные, эффективные взаимодействия с клиентами. Широкий обзор и анализ: Вы понимаете рынок, признаете возможности и мыслите в устойчивых, долгосрочных стратегиях.

ценность Ежегодная церемония закрытия, Деловое торжество, Юбилейные торжества, Дни рождения: Мы используем все возможности, чтобы вместе отпраздновать наш маленький и большой успех. Одним из самых больших различий между нами и другими компаниями является личное взаимодействие.

Всего Мы вознаграждаем ваше обязательство ежегодными праздничными и рождественскими деньгами.

Баланс между работой и личной жизнью Мы живем гибко и поэтому делаем возможными гибкие модели рабочего времени во многих областях. Кроме того, вы можете наслаждаться 30 + 1 день отпуска в год.

Устойчивость Мы серьезно относимся к этому и постоянно разрабатываем наши устойчивые продукты и процедуры. Вы получаете выгоду от своего вклада в защиту климата и успех бизнеса в виде устойчивой и основанной на успехе системы бонусов. Мы также поддерживаем устойчивую мобильность с немецкими билетами и лизингом велосипедов.

Здоровье Ганзефит, массаж или прививки от гриппа - мы укрепляем вас и ваше здоровье.

Развитие Мы учимся и растем вместе: мы открыты для вас, ориентированных на потребности, индивидуального развития и возможностей дальнейшего обучения.

Узнайте о других наших преимуществах. JOBV1_EN