Service Delivery Manager – Управляемый сервис indiv. Прикладные операции (м/ж/д)

Являясь одним из крупнейших поставщиков банковских ИТ-услуг и партнеров по оцифровке в Европе, мы являемся драйвером цифровизации в финансовой группе Sparkassen. С более чем 4000 сотрудников: в 3 местах мы делаем цифровой банкинг сегодня эффективным и развиваем интеллектуальные финансовые услуги завтрашнего дня. Мы предлагаем вам широкий спектр задач, в которых вы можете обеспечить свою индивидуальную силу. Будь то разработка приложений, сетевые технологии и работа сервера или консалтинг, обучение и поддержка - вы найдете свою привлекательность у нас! Как специалист:в или как генералист:в. Все с лучшими карьерными возможностями, большим пространством для личного развития и многочисленными преимуществами.

Для конечной 2-конец рабочего места / конец 2-конец отдельных услуг / отдел конец 2-конец индивидуальное управление приложениями, мы ищем следующую возможную встречу для Ганновера или Мюнстер место четыре Менеджер по доставке услуг — Managed Service Indiv.

С нашим продуктом Managed Service мы предлагаем нашим клиентам комплексный пакет для работы отдельных приложений. Чтобы наилучшим образом поддерживать наших клиентов во времена растущих нормативных требований, мы берем на себя управление техническими приложениями для безопасной, экономичной и высокодоступной работы приложений. Наша команда отвечает за управление приложениями Windows в среде ИТ-сервисов Sparkassen Finanzgruppe и координирует соответствующие сервисные процессы. Мы контролируем предоставление приложений и безотказное применение нашими партнерами для наших клиентов, чтобы они могли сосредоточиться на своем основном бизнесе. Как менеджер по доставке услуг, командная работа и множество интересных и разнообразных задач ждут вас: Ответственность за обслуживание: Обеспечение бесперебойного предоставления индивидуальных заявок для сберегательных банков Поддержка клиентов: Главный контактный партнер для наших клиентов Вокруг нашего управляемого сервиса, включая сервис-ориентированные консультации Координация и контроль: Сотрудничество с внутренними специализированными отделами, внешними поставщиками услуг и клиентами для обеспечения оптимального предоставления услуг SLA Управление: мониторинг соглашений об уровне обслуживания (SLA) и постоянное улучшение качества обслуживания. Управление инцидентами и проблемами: поддержка быстрого решения проблем и анализ причин для устойчивого предотвращения ошибок совместно с нашими поставщиками услуг. Управление изменениями: Сопровождение ИТ-реализаций и стратегических разработок в наших сервисах и процессах обслуживания. Контроль поставщика услуг: проведение переговоров по контролю поставщика услуг для повышения качества обслуживания и оптимизации сотрудничества

Завершенная (экономическая) степень информатики или связанные исследования с ИТ-справочником или сопоставимым профессиональным опытом Хорошее базовое понимание технологий клиент-сервера и идеальный опыт в предоставлении приложений в среде Windows Проникнутые командные навыки и социальная компетентность в работе с клиентами и внешними партнерами Хорошая организационная способность, структурированное функционирование и высокая степень самоинициации Высокая ориентация на обслуживание, выраженные коммуникативные навыки и подход, ориентированный на решение. Безопасный внешний вид, умение и радость в работе с клиентами

Вам интересно, почему вы должны работать над финансовыми компьютерными науками? У нас есть для вас веские причины. В дополнение к гибким рабочим часам, скидкам на работу или возможности работать на мобильных устройствах, мы предлагаем вам гораздо больше: Пенсионное обеспечение Доступность Промышленный спорт Семейное обслуживание События компании Гибкий рабочий день Мобильная работа Билет на работу столовая контракт Образование Продвижение фитнеса Мы предлагаем вам привлекательное вознаграждение на основе вашей квалификации, а также вашего соответствующего практического опыта. JOBV1_EN