Представитель службы поддержки клиентов, работающий полный или неполный рабочий день (м/ж/д)

Вы на борту, когда дело доходит до устойчивости и достижения целей в области климата? Тогда в Techem внесите свой активный вклад в экономию ценных ресурсов. Мы совместно обеспечиваем переход на цифровую энергию в зданиях. Являясь ведущим сервисным партнером для умных и устойчивых зданий, мы предлагаем повышение эффективности по всей цепочке создания стоимости тепла и воды в недвижимости. В настоящее время Techem насчитывает около 4300 сотрудников в 18 странах и обслуживает 13 миллионов домов.

Наши ценности: ясность, открытость, честность, ответственность – разнообразие и инклюзивность являются реальностью для нас, а не просто модными словами. В качестве инновационного драйвера мы предлагаем увлекательные задачи в динамичной среде, гибкие возможности работы и открытую корпоративную культуру. Будьте частью революции, присоединяйтесь к Техему!

Добро пожаловать в команду: Вместе мы продвигаем климатически нейтральный строительный фонд вперед - присоединяйтесь к нам: Менеджер по работе с клиентами (m/w/d) Расположение: Nuremberg

Активно использовать базовые знания в области поддержки клиентов на практике и создавать личные ноу-хау. Документация коммуникации с клиентами и обработки процессов Потребление запросов клиентов (телефонных и письменных), а также их систематическая и ориентированная на решение обработка, среди прочего, по учету затрат на отопление, сборке, порталу клиентов, техническим темам и жалобам клиентов Региональная и центральная команды работают над разъяснением запросов и жалоб клиентов. Соблюдение заранее определенных процессов и соглашений об уровне обслуживания с клиентами Дата проведения мониторинга незавершенных операций Обнаружение нарушений процесса, включая оценку и распространение

Завершено коммерческое обучение Профессиональный опыт в клиентоориентированной позиции желателен Веселье при активном контакте с клиентами Высокий уровень обслуживания и обслуживания, ориентация на клиента Доброта и хорошие коммуникативные навыки Очень хорошее знание немецкого языка и хорошая выразительность Высокая надежность и оперативная готовность Гибкость, командные навыки, организационные навыки Умение работать самостоятельно Безопасное управление MS Office и готовность работать в новых системах готовность к гибкому рабочему времени

Добро пожаловать в команду: Цифровой «Добро пожаловать» для всех новых сотрудников, 2-дневное мероприятие на борту, индивидуальные планы включения и гостеприимства, быстрый захват ответственности, свобода дизайна и дружелюбные коллеги, которые находятся под рукой с советами и действиями.

Techem Arbeitskultur: Работа в одной из ведущих компаний по оцифровке энергетического перехода в зданиях, короткие пути принятия решений, плоские иерархии, открытые дузы и корпоративная культура, регулярные, цифровые форматы связи управления, 30-дневный отпуск, специальные праздники и платежи, собственный ноутбук компании, стоимость проезда, активоэффективные услуги, взнос в пенсии компании

Личное развитие в Techem: свободные пространства для развития собственного творчества и навыков, разнообразные возможности для развития как специалиста, так и лидерства, такие как наша систематическая программа развития «STEP» или разнообразная программа семинара в рамках нашей «Techem Academy»

Благосостояние сотрудников: гибкое рабочее время, мобильная работа, современная рабочая среда, а также бесплатная вода, справедливая торговля кофе и чаем во всех местах, очень хорошие транспортные связи штаб-квартиры в Эшборне, различные форматы мероприятий, колесо технологического лизинга, активное управление здравоохранением «Techem Vital» (например, курсы, скидки на фитнес, бесплатные советы сотрудникам) и преимущества через корпоративную деятельность

Проектирование энергетического перехода: цифровая и динамичная среда, перспективные проекты, новые технологии и методы работы, а также свободное пространство для идей по продвижению энергетического перехода, хорошие сетевые связи и сотрудничество для совместного успеха и синергии.

Новые технологии и будущее энергетического перехода вместе с нами! JOBV1_EN