SERVICE 1 GmbH | Германия | 33xxx Paderborn | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 09.07.2026 на stepstone.de
Инженер технической поддержки (m|w|d)
Вы предпочитаете анализировать причины, а не симптомы? Ты не сдаешься, пока проблема не будет решена? Затем мы будем искать вас в качестве инженера технической поддержки для наших SaaS-решений. Вместо того, чтобы работать с сотнями билетов каждый день, вы - несколько известных клиентов, которые знают вас и ваш опыт лично. Вы предоставляете премиальную поддержку, тесно сотрудничаете с консалтингом и разработками и становитесь надежным техническим контактом для своих клиентов. Благодаря своим ноу-хау вы можете обеспечить стабильную работу критических процессов, устойчивое решение проблем, а наши клиенты могут полагаться на наши решения в любое время. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы предпочитаете анализировать причины, а не симптомы?
- Ты не сдаешься, пока проблема не будет решена?
- Затем мы будем искать вас в качестве инженера технической поддержки для наших SaaS-решений. Вместо того, чтобы работать с сотнями билетов каждый день, вы - несколько известных клиентов, которые знают вас и ваш опыт лично. Вы предоставляете премиальную поддержку, тесно сотрудничаете с консалтингом и разработками и становитесь надежным техническим контактом для своих клиентов. Благодаря своим ноу-хау вы можете обеспечить стабильную работу критических процессов, устойчивое решение проблем, а наши клиенты могут полагаться на наши решения в любое время.
- Технический контакт и
- Премиум
- Поддержка
- Вы входите в круг известных клиентов и являетесь их техническим контактом в процессе эксплуатации наших решений. Вы работаете на интерфейсе между клиентами, управлением проектами и разработкой продуктов и обеспечиваете надежное сотрудничество. Анализ и решение проблем
- Вы анализируете сложные технические вопросы, инциденты и запросы и координируете их устойчивое решение вместе с нашими внутренними командами. Вы работаете над сложными случаями поддержки в поддержке 3-го уровня и последовательно принимаете первопричины. Понимание клиентов и компетентность продукта
- Вы развиваете глубокое понимание бизнес-процессов наших клиентов и помогаете им эффективно и успешно использовать наши решения. Вы выполняете административные задачи в Salesforce и постоянно развиваете свой продукт и системный опыт. Обмен знаниями и улучшение процессов
- Вы документируете решения понятными и постоянно развиваете нашу внутреннюю базу знаний. Вы признаете потенциал оптимизации в наших операционных и вспомогательных процессах и активно вносите свои идеи.
- Вы знаете, что вы делаете и почему
- Многолетний опыт технической поддержки, работы с клиентами или поддержки приложений сложных программных решений. Аналитический и ориентированный на решение подход к техническим вопросам и радость в разработке устойчивых решений. Опыт работы с реляционными базами данных и SQL; знания Salesforce или сопоставимые платформы CRM имеют преимущество. Самозанятая, структурированная и активная работа и готовность взять на себя ответственность. Что делает тебя
- Вы будете уверены в себе и будете безопасно общаться с клиентами и внутренними контактами. Командная работа, самоинициатива и высокие стандарты качества, конечно, для вас. Вам нравится работать с различными дисциплинами и держать обзор даже в сложных ситуациях. Очень хорошее знание немецкого и хорошего английского языка в слове и письме завершает ваш профиль.
- Ответственность вместо оформления билета:
- Вы активно формируете решения и процессы. Требование технических проблем с реальным влиянием на клиента. Прямое сотрудничество с управлением продуктами, разработкой и консалтингом. Гибкие рабочие модели и современное оборудование. Индивидуальное обучение и профессиональное развитие. Открытая корпоративная культура с короткими путями принятия решений. Привлекательный компенсационный пакет, включающий дополнительное вознаграждение за услуги в режиме ожидания. Программа корпоративного здравоохранения, командные мероприятия и многое другое. .
Местонахождение
 | SERVICE 1 GmbH | |
| 33102 Paderborn | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление