Представитель службы поддержки клиентов (м/ж/д) - Электронное обучение в здравоохранении

Relias, компания Bertelsmann Education Group, является мировым лидером в области цифрового образования для здравоохранения и социальных услуг. Интуитивно понятная облачная платформа Relias предоставляет комплексные решения для электронного обучения и комплаенса, а также индивидуальные консультационные и сервисные услуги. Сегодня более 300 000 человек из более чем 400 учреждений полагаются на Relias в Германии. Имея более 12 000 клиентов B2B по всему миру, Relias является одним из лидеров инноваций в быстро растущем секторе электронного обучения.

Ваши задачи Поощрение удовлетворенности клиентов с помощью активных и эффективных решений

Быстрая обработка запросов клиентов по телефону, электронной почте, чату (реактивный) Самоанализ данных для получения информации и получения целевых рекомендаций для наших клиентов Проведение встреч с клиентами через онлайн-встречи Определение новых возможностей продаж для существующих клиентов Приоритет и обработка возникающих проблем в соответствии с заранее определенными сроками и целями Тесное сотрудничество с внутренними специализированными отделами (например, создание и разработка курсов, управление продуктами, поддержка приложений) Обеспечить точную и своевременную обратную связь для обеспечения высокого качества обслуживания и постоянного улучшения продукта.

Ваш профиль Опыт работы в секторе здравоохранения / ухода или в коммерческом секторе или в сфере обслуживания клиентов Встроенный сервис и ориентация на клиента Очень хорошие навыки общения и управления временем Высокая социальная и проблемная компетентность, а также умение работать самостоятельно и брать на себя ответственность Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме (хорошее знание английского языка, но не обязательно) Хорошие знания MS Office и интерес к цифровым инструментам или системам электронного обучения Знания об ИИ, чат-ботах и живых чатах

Что мы предлагаем Неограниченный трудовой договор (возможно полный/неполный рабочий день) с 30-дневным отпуском в год Привлекательная, конкурентоспособная базовая зарплата, а также праздничные и рождественские деньги Гибкая работа в нашем современном офисе в Шверине и возможность мобильной работы (гибридная модель: 40% Office - 60% mobile) Помощь в виде профессиональных пенсий и пособий и ежемесячный грант государственному сектору Индивидуальные возможности обучения в рамках группы Bertelsmann и дополнительный бюджет обучения Плоские иерархии, открытые двери и короткие пути принятия решений в спокойной профессиональной атмосфере. Структурированная интеграция и способность быстро брать на себя ответственность Регулярные командные мероприятия, различные льготы и многочисленные скидки для сотрудников группы Bertelsmann и компаний-партнеров Полезная, мотивированная команда, которая тепло приветствует вас JOBV1_EN