Customer Success Projektmanager (м/ж/д)

• Stepstone является ведущей онлайн-платформой для поиска работы в
• Германии, которая помогает соискателям найти подходящую работу. Являясь одним из крупнейших поставщиков на рынке труда в
• Германии, мы уже обеспечили миллионы позиций в самых разных отраслях и секторах.

• Мы гордимся тем, что являемся частью Stepstone Group с их мировым опытом в области технологических рабочих платформ. В рамках этой глобальной команды мы можем использовать новейшие технологии, данные и отраслевую экспертизу для дальнейшего улучшения нашего сервиса и адаптации наших технологий к потребностям рынка труда посредством постоянных инноваций.

В качестве менеджера проектов по успеху клиентов (m/w/d) вы являетесь частью динамичной команды на сайте Düsseldorf, которая активно формирует успех клиентов завтрашнего дня с помощью инновационных и стратегических инициатив. Вы разрабатываете, тестируете и оптимизируете новые услуги для устойчивого повышения удовлетворенности наших клиентов. Вы тесно сотрудничаете с различными отделами и берете на себя ответственность за реализацию своих идей. Ваши задачи:

• Развивайте инновационные услуги – проектируйте, тестируйте и внедряйте новые подходы, чтобы вывести успех клиентов на новый уровень.

• Реализация и мера успеха –
• Вы внедряете новые услуги в оперативном порядке и анализируете их успех с помощью соответствующих ИПЦ.

• Забота о клиентах и выявление потребностей - посредством регулярных обсуждений вы определяете потенциал и проверяете свои разработанные решения непосредственно в обмен на клиентов.

• Интерфейс между командами и заинтересованными сторонами - вместе с внутренними отделами вы разрабатываете стратегии для оптимизации удержания, ставки и доли рынка.

С вашим инновационным духом и проактивным подходом вы приносите свежие идеи и способствуете дальнейшему развитию наших услуг.

• Обучение и опыт - завершенное исследование или коммерческое обучение, а также 1-2-летний опыт работы в области обслуживания клиентов, продаж или онлайн-маркетинга, в идеале в HR, продажах или ориентированной на обслуживание среде.

• Управление проектами и аналитический
• Мышление – первый опыт в реализации собственных проектов, а также в работе с CRM-системами, приборными панелями и отчетами.

• Коммуникационная сила и консалтинговая компетентность -
• Вы убеждаетесь в безопасности, ориентированном на решение мышлении и структурированном способе работы.

• Ориентация на клиента и креативность -
• Вы увлечены инновационными решениями, понимаете потребности клиентов и разрабатываете индивидуальные услуги.

• Техническое понимание и цифровое сродство -
• Безопасная обработка MS Office (PowerPoint, Excel, Word), а также интерес к цифровым инструментам и системам.

• Опыт работы в средах B2B-SaaS - в идеале в постпродажной или сервисной роли

• Для нас как сообщества важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно не только с нами, но и вне работы. Ваша задача – обогатить свою жизнь. Вот почему мы предлагаем вам следующие преимущества: 31 день праздника + 2 дополнительных дня на
• Рождество и
• Новый год
• Гибридная рабочая модель
• Профессиональная пенсия 24/7
• Программа помощи сотрудникам
• Операционное страхование жизни от рисков
• Волонтерские дни
• Джоббик
• Внутренний спортзал
• Внутренняя бариста
• Приведите собаку в офис
• Скидка на парковку, работу или немецкий билет
• Доступ к порталу корпоративных преимуществ
• Наша миссия
• Одинаковые возможности для всех - это важно для нас!
• Мы убеждены, что разнообразие и инклюзивность являются важными элементами нашего успеха как глобальной компании. Вот почему мы хотим побеждать, продвигать и связывать лучшие таланты для нас. Мы с нетерпением ждем любого применения, независимо от происхождения, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, инвалидности, этнической принадлежности, мировоззрения, возраста, семейного положения или других характеристик. .