Специалист по работе с клиентами (м/ж/д)

• Как специалист по превосходству клиентов (m/w/d), вы обеспечиваете и постоянно повышаете удовлетворенность клиентов, контролируя и координируя всю цепочку обслуживания от сбора заказов до своевременной доставки и полной обработки заказов. Вы поддерживаете интенсивные и активные отношения с нашими клиентами и обеспечиваете четкое общение на каждом этапе. Кроме того, вы активно поддерживаете проекты по улучшению процессов превосходства клиентов и снижению связанных с этим затрат, помогая вам напрямую улучшить качество обслуживания и операционную эффективность.

• Эта должность находится в нашей штаб-квартире EMEA в
• Ганновере,
• Германия. Что вы будете делать
• Как специалист по превосходству клиента (m/w/d) ваши задачи включают:
• Управление и контроль
• Консигнационного лагеря для клиентов для обеспечения точности, доступности и соответствия согласованным процессам
• Обработка заказов клиентов на основе запросов клиентов или отдела продаж для обеспечения бесперебойного и своевременного исполнения
• Мониторинг и бронирование заказов клиентов по EDI, TecCom или другим каналам при строгом соблюдении правил, соглашений и специальных требований. Внедрение создания судоходных документов для обеспечения своевременной доставки
• Сквозной контроль процесса доставки, включая анализ запасов и вводимых товаров для эффективного распределения запасов по индивидуальным сертификатам поставки организация запрашиваемых заказчиком дат поставки в координации с экспедиторами и/или через платформу TMC;
• Комплексная поддержка всех запросов и требований клиентов, связанных с логистикой
• Потребление, распределение и обработка жалоб клиентов на своевременное и эффективное решение инициирование маркировки и послегрузочных заказов на производственные партии в сотрудничестве со складом
• Контроль, управление и заказ таких материалов, как этикетки, компоненты и упаковка (паллеты, фольга, коробки) в соответствии с правилами закупок
• Создание заказов для команды повышения квалификации клиентов (например, для экспедиторов, поставщиков услуг, расходных материалов)
• Поддержка инициатив по совершенствованию и проектов по сокращению затрат для повышения эффективности и качества обслуживания
• Вклад в достижение KPI превосходства клиента за счет последовательной производительности и обслуживания процессов
• Мониторинг возраста, качества, количества, затрат и эффективности хранения товаров
• Создание и внедрение приложений для утилизации батарей и компонентов
• Обслуживание основных данных, включая управление этикетками и обновления списка статей под руководством профессионала / менеджера надлежащее архивирование документов и их администрирование в соответствии с

• Завершенное профессиональное обучение, промышленный клерк: человек или эквивалентная квалификация в области логистики, продаж или администрирования
• Не менее 1 года профессионального опыта в таких областях, как продажи, производство или логистика. Хорошее знание общих приложений для ПК, включая Microsoft Office 365, SAP и общие или облачные системы хранения данных
• Английские и немецкие языковые навыки в слове и письме, другие языки выгодны
• Базовые знания SAP для безопасной эксплуатации общих процессов и процессов
• Сознание и понимание требований, связанных с отгрузкой опасных грузов
• Встроенные аналитические навыки и структурированный и подробный способ работы
• Эффективные коммуникативные навыки для четкого и надежного взаимодействия с внутренним и внешним миром

• Как технологический лидер с сильными брендами, такими как VARTA® и OPTIMA®, мы ценим творчество, навыки и удовлетворение Clarios. Поэтому мы предлагаем сотрудникам с Drive и Power веские причины присоединиться к нам:
• Вас ждет неопределенная должность с захватывающими профессиональными задачами и проблемами в разнообразной международной среде с твердой приверженностью целостности, ценностям, социальной приверженности и устойчивости.

• Лучше соедините свою профессиональную и частную жизнь с помощью нашего детского сада.

• Конкурентоспособный компенсационный пакет, включающий дополнительные услуги, такие как праздничные и рождественские деньги и схема профессиональной пенсии.

• Ваше благополучие очень важно для нас: польза
• Наши профилактические медицинские услуги, такие как фитнес-центр, физиотерапия, командные и корпоративные мероприятия или клубы хобби

• Оставайтесь в форме и вносите позитивный вклад в окружающую среду одновременно:
• Прочтите свой фирменный велосипед и воспользуйтесь общественным транспортом Clarios.

• Используя нашу внутреннюю академию обучения, связанную В обучении и различных программах развития вы можете развиваться профессионально и лично.

• Хотите узнать больше о нашем регионе EMEA?
• Проверьте нашу региональную страницу LinkedIn и свяжитесь с нашей рекрутинговой командой.

?

• Для всех кадровых агентств: Clarios не принимает резюме / резюме нежелательных агентств. Пожалуйста, не пересылайте резюме / резюме на наши адреса электронной почты, сотрудников Clarios или любое другое местоположение компании. Clarios не несет ответственности за любые сборы, связанные с нежелательными резюме / резюме. Clarios, LLC - это равные возможности трудоустройства и позитивные действия работодателя, и все квалифицированные кандидаты будут получать вознаграждение за трудоустройство без учета расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, защищенного статуса ветерана, статуса индивидуального квалифицированного лица с инвалидностью или любой другой характеристики, защищенной законом. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, просмотрите EEO - это закон, EEO - это закон (дополнение) и недискриминация прозрачности оплаты. Если вы являетесь физическим лицом с инвалидностью и вам требуется жилье во время процесса подачи заявки, пожалуйста, напишите Special.Accommodations@Clarios.com. А. Примечание для соискателей: пожалуйста, будьте в курсе мошенничества, совершаемого через
• Интернет и платформы социальных сетей. Clarios никогда не будет требовать, чтобы соискатель платил деньги в рамках процесса подачи заявки или найма.