(Старший) Менеджер по операциям с картами (м/ж/д)

• Ответственность за стабильную и эффективную работу карточных процессов на протяжении всего жизненного цикла карты - от выдачи до обработки транзакций до блокировки, замены карт и прекращения. Профессиональный контроль и мониторинг внешних поставщиков услуг (например, Card Processor, BPO Partner, Card Provider). Управление SLA, контроль качества и эскалация
• Центральный операционный ответ для карточных ключей (Visa / Mastercard) в т.ч. Изменения схемы, испытания и оперативная реализация
• Ответственность за споры, возвраты платежей и эскалации в качестве примеров уровня 3, а также обеспечение регулярного принятия решений
• Контроль оперативного сотрудничества с обработчиком карт, включая клиринг, урегулирование, примирение и управление инцидентами
• Мониторинг потоков транзакций и управление инцидентами и проблемами в т.ч. Анализ первопричин с поставщиками ИТ и услуг
• Обеспечение готовности аудита, документации и эффективных механизмов контроля в картографической среде

• Завершенные исследования в области экономики или завершенное банковское обучение в сочетании с дальнейшим обучением (например, банковский бизнес-оператор)
• Многолетний профессиональный опыт работы в среде работы с картами в банке, тканевом устройстве, процессоре карт или поставщике платежных услуг
• Глубокое знание процессов и систем карт (визы и / или Mastercard), в частности, в области споров, пакетных платежей и схем
• Опыт управления внешними поставщиками услуг в аутсорсинговой операционной модели (BPO / Processor Oversight)
• Выраженный оперативный контроль и понимание качества, а также опыт работы с аудиторской документацией
• Структурное, независимое функционирование и высокий суверенитет в чрезвычайных и кризисных ситуациях
• Впечатляющая прочность и безопасность связи по сравнению с внутренними интерфейсами и внешними партнерами
• Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме

30 дней отпуска и не забыть: дополнительные два банковских праздника 24 и 31 декабря

• Привлекательный пакет зарплат: 13 окладов, годовой бонус, денежные пособия
• Пространственная гибкость: до 60% мобильной работы
• Грант на Deutschelandticket
• Ранняя птица или ночная сова?
• Гибкие рабочие часы с привлекательной моделью скольжения
• Наша социальная и экологическая приверженность в повседневной жизни проявляется в нашей работе над многочисленными ценными проектами ESG и КСО для лучшей совместной жизни в окружающей среде и обществе. Работа и жизнь: с нашим партнером voiio мы поддерживаем вас в профессиональной и частной жизни. От повседневных вопросов до экстренной помощи - здесь вы найдете все, от коучинга, посредничества, живых событий и многих других отличных предложений. Будь то мягкие навыки или профессиональные ноу-хау: мы инвестируем с вами в ваше развитие с помощью тренингов, конференций,
• Связанных В обучении и многое другое
• Здоровье: наши сотрудники важны для нас, поэтому мы поддерживаем их физическое и психическое здоровье с помощью различных медицинских услуг, таких как профилактика и здравоохранение. Перед работой, в перерыве или после вечера:
• Поезд бесплатно в спортзале в наших помещениях
• Для нас:
• Наслаждайтесь летними праздниками, рождественскими праздниками и командными мероприятиями
• Привлекательные преимущества для сотрудников:
• Здоровая поддержка персонала в офисе, бесплатная вода, кофе и чай, витаминик: регулярная корзина фруктов и овощей, лизинг велосипедов, сотрудники рекламируют сотрудников, корпоративные льготы, кредит работника
• Профессиональная пенсия и участие в акциях по специальным ставкам