Руководитель командного центра (f/m/d)

Банк. Это наше требование как работодателя. Мы полагаемся на современные и гибкие процедуры. Это означает, что мы работаем вместе как команда и открыты для новых идей. Наш клиентский центр в Дуйсбурге является крупнейшим местом расположения нашего банка. Около 2000 сотрудников заботятся о клиентах и обеспечивают круглосуточную работу всех процессов. Мы вдохновляем наших клиентов решениями и услугами, которые соответствуют их жизни. Мы работаем над одной из наших самых важных целей - высокой удовлетворенностью клиентов. Стань частью нашей сильной команды. Мы считаем, что все мы можем учиться друг у друга и передавать взаимную обратную связь. С нами вы можете привнести свои разнообразные грани и сильные стороны. Выраженная культура дюз? Для нас, конечно. Ваши задачи Вы сопровождаете свою команду в качестве гибкого руководства и продвигаете свои таланты, в том числе путем укрепления ориентированных развертываний. Вы несете ответственность за управление и управление телефонией, маршрутизацией вызовов и централизованным управлением эскалацией. Вы берете на себя управление захватывающими проектами и улучшаете рабочие процессы за счет оптимизации процессов. У вас есть функция интерфейса между управлением, специализированными областями и международными ИТ. Ваш профиль Вам удалось накопить многолетний опыт руководящей роли и управлять командой, особенно в кризисных ситуациях. У вас отличные аналитические навыки, очень хорошие навыки управления проектами и вы можете быстро мыслить в сложных ситуациях и темах. Вы любите менять задачи и обладаете высокими коммуникативными навыками. Вы владеете английским и немецким языками, имеете безопасную внешность и спокойную управляемость в сложных ситуациях. Мы предлагаем вам гибкую гибридную модель, которая учитывает как преимущества домашнего офиса, так и работу на месте. Мы предлагаем вам привлекательную зарплату, дополненную дополнениями, связанными с успехом. И с этой целью полностью финансируемое пенсионное обеспечение для спокойного взгляда в будущее. Вы получаете многочисленные дополнительные преимущества Безопасное рабочее место в компании, где вы цените возможности испанской сети в группе. Широкий спектр обучения и цифрового обучения Рабочая среда, в которой поднимается командный дух и коллегиальность Расположение в центре прямо на главном вокзале Дуйсбурга