nwe.de | IT-Netzwerk und Cybersecurity | Германия | 99xxx Eisenach | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 18.02.2026 на stepstone.de
Диспетчер ИТ-услуг (м/ж/д)
Мы не группа и не стартап. С 1998 года, как специализированный поставщик ИТ-услуг Speyer и Eisenach, мы предоставляем ИТ для средних компаний, в частности из промышленности, государственного сектора и здравоохранения. Наш фокус: ИТ-безопасность, открытый исходный код, сети и управляемые услуги - технически обоснованные, практичные и с долгосрочными взглядами. Мы работаем с современными оцифрованными процессами, а не суетливыми и круглогодичными клиентами, которые действительно ценят нашу работу. Мы уже много лет сертифицированы по ISO 27001. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Как диспетчер, вы стоите перед служебным столом. Нет никакой службы. Вы несете ответственность за координацию и мониторинг нашего обслуживания клиентов в качестве центрального пункта связи. Вы контролируете наши процессы ITIL и выступаете в качестве важного связующего звена между клиентами, партнерами и техническими специалистами, чтобы оптимально использовать ресурсы и сделать процессы безаварийными. Мониторинг
- Принятие и предварительная квалификация запросов клиентов
- Мониторинг билетов и соблюдение соглашений об уровне обслуживания (SLA)
- Организация обратной связи от наших техников
- Рабочие инструменты: видео, телефон, электронная почта, чат и система билетов
- Кроме того, вы берете на себя роль менеджера по обслуживанию с некоторыми клиентами и сообщаете о ключевых фигурах и обсуждаете запросы клиентов. Наша компетентная технологическая команда и ваше начальство позади вас. Мы действуем как команда, играем в мяч вместе и держим спину свободной. В своей деятельности необходимо держать обзор. Он учитывает большое целое, а не детали. Фактическое техническое решение обеспечивают наши подготовленные технические специалисты.
- Вы получаете удовольствие от организации и общения. как внутренних, так и внешних. Вы расцветаете, когда оно идет кругом. С вами все нити нашего Servicedesk объединяются, и вы держите все под одной шляпой. Вы не так быстро отдыхаете и держите обзор. Полное обучение в идеале как специалист по системной интеграции, IT-Kaufmann / жена или сопоставимая квалификация
- Альтернативно: кросс-комеры с опытом работы в области сети и брандмауэра, а также Linux. Высокое сродство и страсть
- Опыт поддержки IT
- Организационный дизайнер со структурированной работой и высоким чувством ответственности
- Клиентоориентированное, серьезное и обязательное событие
- Целенаправленная, ориентированная на решение коммуникация
- Зачатие и признание отношений
- Основы конфигурации и анализа сети (например, коммутаторы, маршрутизация, TCP/UDP, порты, tcpdump)
- Очень хороший немецкий (C1), хороший английский (B1)
- Не обязательно необходимо, но полезно:
- Знание ITIL о преимуществах
- Опыт работы с брандмауэрами (например, Fortinet, Barracuda, OPNSense), VPN, сегментация сети
- Знание Linux (Server) и сопутствующих сервисов
- Техническое вещество:
- Требуемые проекты в области ИТ-безопасности, сетей и инфраструктуры
- Долгосрочная перспектива:
- Мы ориентируемся на стабильность, надежность и устойчивый рост. Неограниченный трудовой договор
- Команда и сотрудничество: У нас есть сплоченность вместо локтей — мы делимся знаниями, ответственностью и успехом вместо того, чтобы думать в
- Силосе. Делать ошибки — значит учиться и становиться лучше. Гибкость: гибридная работа с вариантами домашнего офиса
- Оборудование и безопасность: 30 дней отпуска, интернет-плата, пенсии компании
- Оценка: независимая от местоположения зарплата и гарантированный обед
- Личное развитие: наставничество для входа и индивидуальные возможности для специализации (например, ИТ-безопасность, сети или консалтинг)
- Непрерывное образование:
- Аккредитованное обучение и сертификация - также в среде KRITIS, а также семинары по передовой практике в нашем учебном центре
- Эйзенах
Местонахождение
 | nwe.de | IT-Netzwerk und Cybersecurity | |
| Eisenach | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление