SIGNAL IDUNA Gruppe | Германия | 22xxx, 21xxx, 20xxx, 44xxx Hamburg, Dortmund | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 27.02.2026 на stepstone.de
(Старший) Платформа контакт-центра менеджера (м/ж/д)
Мы изменяем мир страхования и ищем вас, чтобы помочь сформировать будущее. Будучи одним из крупнейших немецких страховщиков и поставщиков финансовых услуг со штаб-квартирами в Гамбурге и Дортмунде, мы коренным образом преобразились в последние годы. Наш современный и гибкий рабочий мир, в котором мы работаем сосредоточенно, характеризуется открытостью и мужеством. Мы придаем большое значение взаимной оценке и доверию. Мы приветствуем разнообразие во всех его аспектах и считаем, что различные перспективы и опыт имеют решающее значение для инноваций. Станьте частью нашей команды, представьте свои идеи и измените настоящее с нами. Хотите с нуля революционизировать будущее телефонной службы SIGNAL IDUNA? Тогда ты прав с нами! Мы ищем страстного менеджера, который начинает следующий этап цифрового взаимодействия с нами. Вы пытаетесь внедрить устойчивые и эффективные решения, которые наши клиенты: вдохновляют их одинаково? Как первопроходец: с вашим опытом, вы будете спать мост между бизнесом и ИТ и привести нашу платформу контакт-центра в будущее. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Ваша миссия:
- Революционизируйте путешествие клиента
- Будьте двигателем инноваций: вы проектируете и направляете строительство нашего решения для контакт-центров на основе искусственного интеллекта и активно управляете автоматизацией в общении с клиентами и, таким образом, продвигаете положительный опыт клиентов. Дизайн будущего ИИ:
- Вы преобразуете сложные требования в прозрачные пользовательские истории для наших решений Conversational AI (например, чат-ботов, голосовых ботов) и убедитесь, что мы превосходим наши амбициозные цели. Проверьте контроль:
- Вы определяете цели проекта, излагаете подробные планы проекта, управляете бюджетированием и кадровым планированием и заканчиваете реализацию. Вы направляете и мотивируете междисциплинарную, гибкую команду. Будьте на шаг впереди рынка:
- Благодаря своему опыту работы на рынке вы можете определить последние тенденции и технологии. Вы анализируете их потенциал и решаете, как выгодно использовать его для нас. Оптимизируйте с широким видом:
- Вы несете ответственность за услуги в нашем клиентском канале и следите за тем, чтобы реализованное решение не только соответствовало нашим стандартам качества, но и приносило заказчику операционную эффективность и развязывало «вау».
- Вы имеете законченное исследование (экономической) информатики, BWL или сопоставимую квалификацию и вносите обоснованный профессиональный опыт в управлении ИТ-проектами на интерфейсе между бизнесом и ИТ, представленном в области голоса. [+]
- Обладает глубокими знаниями:
- Вы уже приобрели большой опыт внедрения технологий Voice/Chat, Conversational AI и Contact Center. В идеале вы добьетесь очевидных успехов в реализации проектов ИИ. У вас есть ловкость в крови: вы думаете и работаете ловко. Создание пользовательских историй - это, конечно, для вас. Сертификация по гибким или классическим методам управления проектами (например, Scrum, PRINCE2, PMP) является плюсом. аналитический провидец с командным духом:
- Вы сочетаете сильное признание в ИТ с отличными концептуальными навыками. Как строитель мостов высокой связи, вы можете легко перемещаться между отделами и ИТ. У вас есть заразная мотивация: вы убеждаете себя высокой самоотдачей, инновационным духом и желанием что-то сделать. Переговоры по английскому языку завершают ваш профиль.
- Вы получаете выгоду от контракта с 38-часовой неделей. Вы можете улучшить свой экологический след с помощью лизинга электронных велосипедов гибкий рабочий день и может работать не менее 2 дней в неделю дома или на мобильных устройствах. Можно лежать на солнце 30 дней в году или прогуляться по горам. Стать частью динамичной и высоко мотивированной команды и активно формировать будущее SIGNAL IDUNA
Местонахождение
 | SIGNAL IDUNA Gruppe | |
| Hamburg, Dortmund | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление