CRM-лидер (м/ж/д)

• CRM
• Стратегия и видение:
• Определите и выполните лучшую в своем классе маркетинговую стратегию CRM и жизненного цикла в дерматологии, управлении весом и будущих категориях здравоохранения. Установите четкие цели, KPI и дорожные карты, которые поддерживают цели роста компании.

• Удержание и клиент
• Ценность жизни:
• Собственные ключевые показатели активации CRM, включая удержание, реактивацию, вовлечение и пожизненную ценность клиента. Постоянно выявлять возможности для улучшения опыта клиентов и долгосрочной эффективности бизнеса.

• Функциональное лидерство и развитие команды:
• Создайте, наставник и масштабируйте высокопроизводительную команду CRM. Поощряйте культуру собственности, экспериментов и постоянного совершенствования, обеспечивая при этом превосходство в работе.

• Персонализация и жизненный цикл
• Инновации:
• Развивайте сложные стратегии сегментации, автоматизации и персонализации, которые обеспечивают релевантный опыт клиентов во многих брендах, продуктах и поездках клиентов.

• Данные и эксперименты
• Превосходство:
• Создайте строгую культуру тестирования по каналам CRM. Используйте идеи клиентов, аналитику и экспериментальные рамки для поддержания оптимальной производительности и раскрытия возможностей.

• Кросс-функциональное и кросс-брендовое сотрудничество:
• Партнеры тесно сотрудничают с командами Growth, Product, Medical, Brand, Data и Technology для запуска стратегических инициатив, поддержки новых запусков и выявления возможностей для межбрендового взаимодействия и расширения.

• Более 5 лет опыта CRM, маркетинга жизненного цикла, удержания или роста, с несколькими годами ведущих высокопроизводительных команд в быстрорастущем цифровом бизнесе.

• Доказанный послужной список масштабирования функций CRM и оказывающего измеримое влияние на удержание, вовлечение, пожизненную стоимость клиентов и рост доходов.

• Глубокий опыт в поиске CRM и платформ автоматизации маркетинга как Customer.io, Braze, Iterable, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo или аналогичные инструменты.

• Сильное аналитическое и коммерческое мышление, с опытом использования таких инструментов, как Tableau, Looker, GA4, SQL или подобных платформ для принятия решений.

• Исключительные навыки управления заинтересованными сторонами с опытом, влияющим на высшее руководство и эффективно сотрудничающим между командами по продуктам, маркетингу, данным, медицине и технологиям:

• Приятно иметь
• Опыт управления CRM в различных брендах, рынках или категориях продуктов.

• Знакомство с подписными компаниями, медицинскими технологиями, потребительским здравоохранением или регулируемыми отраслями.

• Понимание надежности CRM, управления согласием, соответствия GDPR и инфраструктуры данных клиентов.

• Определите будущее цифровой медицины:
• Вы будете играть ключевую роль в определении того, как миллионы клиентов взаимодействуют с персонализированным здравоохранением. Ваша работа будет напрямую влиять на результаты клиентов, удержание и долгосрочный рост на одной из самых интересных цифровых платформ здравоохранения в
• Европе.

• Преимущества, которые идеально вам подходят:
• Каждый кандидат уникален, и мы стремимся поддержать ваши конкретные и устремления. Чтобы поддержать это, мы предлагаем разнообразный пакет льгот, включая 28-дневный отпуск, членство в NAVIT или Urban Sports Club, скидки для сотрудников на наши продукты, бюджет профессионального развития, гибкие часы работы и пособие на удаленную работу.

• Строим большую команду вместе: В FORMEL SKIN и VOY мы считаем, что создание команд и укрепление прочных отношений имеют основополагающее значение для нашего успеха. Вы присоединитесь к совместной, амбициозной и ориентированной на миссию среде с регулярными мероприятиями компании, бюджетами команд и бонусами для сотрудников.

.