Технический владелец продукта / эксперт Jira (м/ж/д)

• С нами вы можете испытать, что происходит, когда две крупные корпорации преследуют общую цель: Glass Northwest, совместное предприятие EWE и Deutsche Telekom, ищет подкрепление для поддержки и дальнейшего развития платформы управления услугами Jira.

• Будьте рядом с нашим местом в
• Ольденбурге.

• Владелец технического продукта / Experte Jira (m/w/d)

• Справочный номер: 12866
• Вы несете ответственность за нашу платформу управления услугами. (особенно Jira Service Management, включая интерфейсы для подключенных систем) и постоянное их развитие, чтобы обеспечить эффективный контроль наших процессов обслуживания и продажи билетов. Вы обеспечиваете стабильную и масштабируемую работу платформы и тесно сотрудничаете с внутренними коллегами и внешними поставщиками услуг. Вы настраиваете и развиваете функциональность платформы, например, через рабочие процессы, автоматизацию, поля, отчетность и интеграцию с другими системами. Вы поддерживаете области знаний, в частности обслуживание клиентов, эффективно отображая их процессы обслуживания на платформе. Вы постоянно анализируете поведение пользователей, новые функции и тенденции рынка вокруг инструментов управления услугами и оцениваете их возможности применения. Выявляете потенциалы оптимизации существующих процессов и разрабатываете технологические решения для автоматизации и упрощения процессов обслуживания.

У вас есть успешно завершенная степень в области компьютерных наук, бизнес-информатики или сопоставимый курс степени - альтернативно сопоставимая квалификация

• Вы получаете опыт работы с сервис-менеджментом или билетными платформами, в идеале с Jira Service Management. Вы получаете удовольствие от проектирования платформ и цифровых картографических процессов, например, через рабочие процессы и автоматизацию. У вас есть хорошее понимание ИТ-систем, интерфейсов и платформенных архитектур. В идеале у вас есть опыт работы с облачными сервисами, интеграциями API или возможностями автоматизации современных платформенных инструментов. Вы работаете в структурированной и ориентированной на решение манере и с удовольствием переносите сложные требования в стабильные и простые технические решения. Благодаря своим сильным коммуникативным навыкам вы успешно работаете с дисциплинами, сервисными командами и ИТ-партнерами. Очень хорошие знания немецкого языка (мин. С1), а также хорошие навыки английского языка в слове и письме дополняют ваш профиль.

• Различные варианты дизайна и реальная ответственность
• Будь то дома или в офисе – мы оба можем
• Надежная корпоративная культура и коллегиальная рабочая среда
• Рабочая модель доверия рабочего времени
• Свободные места, а также места отдыха и социальные пространства для совместной работы, концентрированной работы и разговоров о кофе
• Широкий спектр социальных льгот
• Обеденное питание – предоставлено нами!
• Лизинг E-Bike
• Корпоративные преимущества Kita 50% грант