Владелец продукта ИИ (м/ж/д)

• Как владелец продукта ИИ (m/w/d) в
• Совете по управлению обслуживанием клиентов, вы несете ответственность за внедрение и дальнейшее развитие инновационных продуктов ИИ на стыке между обслуживанием клиентов и технологиями. Основное внимание уделяется оптимальной интеграции решений ИИ в процессы взаимодействия с клиентами, чтобы обеспечить наилучший опыт для клиентов и агентов. Стратегия контента и обеспечение качества играют центральную роль:
• Вы разрабатываете четкий контент для платформ сервисного контента, контролируете управление требованиями во взаимодействии с решениями ИИ и постоянно оптимизируете их с помощью обратной связи с пользователем. Вместе с внутренними заинтересованными сторонами, такими как наша ИТ-организация и внешние заинтересованные стороны, вы продвигаете стратегическое развитие наших инициатив в области искусственного интеллекта. Вы берете на себя ответственность за комплексное развитие продуктов ИИ в секторе обслуживания клиентов и сопровождаете весь жизненный цикл продукта, от первой идеи до реализации и оптимизации в режиме реального времени. Вы разрабатываете четкую продуктовую стратегию и дорожную карту для приложений ИИ в секторе обслуживания клиентов и обеспечиваете их постоянное внедрение. Вы собираете и анализируете требования в тесном сотрудничестве со специалистами, специалистами по данным и соответствующими контактными лицами в области ИТ, а также другими соответствующими заинтересованными сторонами для разработки индивидуальных решений. Вы определяете и приоритизируете отставание от продукта, контролируете реализацию вместе с техническими владельцами продуктов решений ИИ и обеспечиваете эффективное выполнение всех требований. Вы несете ответственность за техническую интеграцию решений ИИ в существующие CRM и технологические ландшафты для обеспечения бесшовных и эффективных рабочих процессов. Вы постоянно контролируете производительность продукта на основе определенных KPI и выявляете технические требования к мерам оптимизации ИТ для повышения эффективности и добавленной стоимости решений. Вы определяете новые тенденции в области ИИ и оцениваете их потенциал для сектора обслуживания клиентов, чтобы на раннем этапе использовать инновационные технологии и методы. Вы контролируете внешних поставщиков услуг и партнеров в контексте разработки продуктов ИИ, заключаете контракты и обеспечиваете успешное сотрудничество. Вы разрабатываете и передаете четкую контент-стратегию для платформ контента услуг, основанную на стратегических целях операций с клиентами для 1 & 1 и Drillisch. Вы несете ответственность за управление требованиями и обеспечение качества:
• Вы собираете, анализируете и приоритизируете требования к контенту во взаимодействии с решениями ИИ. Вы продвигаете инновации путем предоставления соответствующего контента на соответствующих платформах, которые обслуживают соответствующие целевые группы и решения ИИ. Вы используете непрерывную обратную связь для проверки и оптимизации контента для соответствующих решений.

У вас есть степень в области бизнес-информационных технологий, информатики, управления бизнесом или сопоставимой дисциплины, которая дает вам глубокое понимание технологических и деловых отношений. Вы уже приобрели многолетний опыт работы в качестве владельца продукта, менеджера продукта или в сопоставимой роли, в идеале сосредоточившись на технологиях искусственного интеллекта или автоматизации. У вас есть глубокое понимание машинного обучения, обработки естественного языка и связанных с ним технологий искусственного интеллекта, и вы знаете, как их можно выгодно интегрировать в бизнес-процессы. [+] У вас есть опыт разработки и внедрения продуктов ИИ в бизнес-среде и вы можете продемонстрировать успешно реализованные проекты. Ваши компетенции в области быстрой инженерии были доказаны на практике. Вы знакомы с гибкими методами, такими как Scrum или Kanban, и знаете, как эффективно контролировать и сопровождать гибкие команды разработчиков. Для вас характерны ярко выраженные аналитические и концептуальные навыки и умение готовить сложные факты структурированные и понятные. Вы четко и убедительно общаетесь и понимаете, как вдохновлять различные заинтересованные стороны на всех уровнях для ваших идей и решений. Вы работаете по собственной инициативе, ориентированы на решения и обеспечиваете высокий уровень инноваций для творческого и стратегического продвижения новых приложений ИИ. В идеале у вас есть опыт работы с CRM-системами и вы знаете, как это сделать. Вы можете быть интегрированы в бизнес-процессы для повышения эффективности. Вы свободно владеете немецким и английским языками, чтобы иметь возможность безопасно действовать в международной среде.

• Привлекательная зарплата

• Сильное сообщество игроков команды •
• Доверительные часы работы с гибкой классификацией и возможностью работы до 40%

• Многочисленные варианты обучения в режиме онлайн и оффлайн

• Скидки на продукты 1&1 и на различные виды досуга

• Внутренний ресторан

• Бесплатные напитки и свежие фрукты

• Jobrad

• Грант