Lloyds Bank – Bank of Scotland | Германия | 10xxx, 14xxx, 13xxx, 12xxx Berlin | Работа на постоянной основе | Неполный рабочий день - гибкий / Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 23.02.2026 на stepstone.de
Сотрудники в руководстве (м/ж/д)
В последние годы Lloyds Bank GmbH и его бренды Bank of Scotland и Lloyds Bank завоевали более 1 миллиона довольных клиентов. И это благодаря убедительным продуктам и, прежде всего, нашим преданным коллегам, которые хотят добиться лучшего для наших клиентов каждый день с новыми идеями, проблемами и радостью. Чтобы продолжить писать историю успеха, мы ищем правильное поощрение для наших команд, потому что все наши амбициозные цели были бы недостижимы без командной работы. Мы приветствуем смену карьеры. Для нашего офиса в Берлине мы ищем Управление проектами (м/ф/д)
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Контроль и планирование операционной деятельности с учетом текущего объема и согласованного уровня обслуживания
- Обеспечение непрерывной доступности для наших клиентов с учетом внутреннего уровня обслуживания
- Распределение задач бэк-офиса (например, запросы, письма, переделка и повторная отправка папок консультантам клиентов)
- Мониторинг разговоров в режиме реального времени и время переделки для достижения уровня обслуживания
- Мониторинг обработки и времени лжи для Back Office
- Создание и интерпретация ежедневных отчетов и статистических данных, разработка соответствующих мер планирования и контроля
- Планирование развертывания персонала на ежедневной, ежемесячной и ежегодной основе с учетом исторических данных и текущего объема, а также выпуска краткосрочных запросов
- Потребление и передача отчетов о заболеваниях
- Многолетний профессиональный опыт в динамичной среде клиентского сервиса / call-центра
- Очень хорошая организация и управление временем и способность адаптироваться к изменяющимся нагрузкам
- Очень высокое качество осведомленности и очень хорошие навыки общения
- Аналитическое мышление и перспективный, целевой и ориентированный на решение подход
- Последовательное ориентирование на клиента и обслуживание, собственная инициатива и высокая степень загрузки восторженный командный игрок с сильной социальной компетентностью и высокой эмпатией
- Безопасная обработка программного обеспечения для ПК,
- Интернета, MS Office и Call Center
- Очень хорошее знание немецкого языка в устной и письменной форме, хорошее знание английского языка
- Международная команда с коллегами из более чем 50 разных стран
- Поиск социальных пособий как пенсионная схема компании и взносы на формирование капитала 30 дней отпуска, а также 24 и 31 декабря как нерабочие дни
- Программы помощи сотрудникам - персональная линия поддержки 24/7 для всех сотрудников
- Различные возможности для гибкой работы, т.е. различные модели неполного рабочего времени
- Обширные, очень гибкие домашние офисы
- Возможность работать из других стран ЕС до 30 дней в году
- Дополнительные преимущества, такие как спортивные мероприятия, бесплатные фрукты, орехи и напитки
- Взносы работодателя в билет на работу BVG и программа аренды велосипеда
- Неформальная корпоративная культура — без дресс-кода и «си». Отличная культура обучения и возможность улучшить свои профессиональные компетенции
- Легкодоступные офисы центра города, в непосредственной близости от многих магазинов и ресторанов, к которым вы получаете скидку
Местонахождение
 | Lloyds Bank – Bank of Scotland | |
| 10178 Berlin | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление