Специализированный центр компетенции FW (м/ж/д), ограничен на 24 месяца

Штадтверке Дюссельдорф AG является поставщиком энергии и воды для более чем одного миллиона человек в Дюссельдорфе и прилегающих регионах. Мы всегда рядом с нашими клиентами в области электричества, природного газа, централизованного отопления, питьевой воды и возобновляемых источников энергии и утилизации. Являясь одним из крупнейших работодателей и компаний по подготовке кадров, мы являемся важным экономическим фактором в регионе и незаменимым пропагандистом искусства, культуры, спорта и науки.

Вы несете ответственность за решение и решение сложных проблем обслуживания клиентов в отделе централизованного теплоснабжения, которые первоначально не могут быть выяснены службой поддержки 1-го уровня. Вы несете ответственность за развитие и непрерывную заботу об управлении знаниями, а также за подготовку соответствующей информации для поддержки 1-го уровня. Вы поддерживаете подготовку и реализацию исходящих действий (например, влияние, корректировку тарифов или контрактов), а также другие процессы в централизованном теплоснабжении. Вы берете на себя ответственность за постоянное совершенствование управления запасами теплоснабжения, в том числе работая в соответствующих проектах. Вы находитесь в регулярном обмене с областями интерфейса (в области управления клиентами, распределения тепла и NGD) по текущим и предстоящим темам.

Мы требуем, чтобы вы прошли профессиональное обучение с дополнительной квалификацией (например, специалист по энергетике) и соответствующим профессиональным опытом в энергетической отрасли. Вы обладаете выраженными коммуникативными навыками (особенно в переписке и телефонии) в работе с клиентами, а также высокой ориентацией на обслуживание и близостью к потребностям и процессам клиентов. Приобретенные знания SAP IS-U, хорошие знания SAP Service Cloud, а также соответствующие энергоэкономические знания о правовых и нормативных требованиях (желательно в районном отеле) дополняют ваш профессиональный профиль. Командный дух, независимая работа, сила реализации, целостное мышление, а также хорошие аналитические навыки характеризуют вас. У вас также есть необходимые цифровые навыки (знания Microsoft Office (365, Excel, Word, MS Teams, SharePoint), Jira, Confluence).

Мы продвигаем и развиваем таланты Полное использование, но с меньшим количеством часов Индивидуальное развитие вместо обучения Более шести недель отпуска До трех месяцев дополнительно И еще много преимуществ

JOBV1_EN