Клерк по обслуживанию клиентов (ж/м/д)

Имея 14 500 сотрудников по всему миру и более чем 60-летний опыт работы, ALD Automotive | LeasePlan предлагает лизинг с полным спектром услуг, гибкие услуги по подписке, управление автопарком и мультимобильные решения для клиентов всех размеров, включая крупные компании, малые и средние компании, фрилансеров и частных лиц. С нашей высокой ориентацией на клиентов мы вдохновляем наших заинтересованных сторон и всегда действуем перспективно и устойчиво. Мы пользуемся широким географическим охватом благодаря прямому присутствию в 42 странах и еще в 16 странах благодаря коммерческим альянсам, включая наш стратегический альянс в Северной Америке с Wheels. Начните с Sachbearbeitung Customer Care (w/m/d).

В отделе обслуживания клиентов в нашем филиале во Франкфурте в Лидербахе-на-Таунусе вы являетесь первым контактным лицом (w/m/d) для наших клиентов и, следовательно, также отвечаете за оптимальный опыт работы с клиентами. Вы также будете участвовать в дальнейшей разработке и реализации мер по повышению удовлетворенности клиентов. К числу других задач относятся: Как интерфейс к другим отделам, вы преследуете цель постоянного улучшения процессов. Вы несете ответственность за установку и обслуживание наших клиентоориентированных условий и контрактов. Кроме того, вы поддерживаете наших клиентов в повседневном бизнесе - от организации до корректировки контрактов до решения проблем. Ваша команда поддерживает вас, поддерживая электронные инструменты и помогая нашим клиентам и водителям использовать наши онлайн-инструменты. Вы также несете ответственность за реализацию текущей стратегии поддержки клиентов.

Успешно завершенное коммерческое обучение - предпочтительно от автомобильной промышленности Опыт работы в сфере услуг, идеальное знание отдела поддержки клиентов и / или операций Отличные навыки общения в слове и письме Сродство к производителям автомобилей и моделей Хорошие знания MS Office и хороший английский

Ваша посадка на борт Начнем с нашего «Добро пожаловать», в котором вас вместе со всеми другими новыми коллегами приветствует руководство и HR. Ваша работа и баланс жизни Мы поддерживаем нашу мобильную модель работы. У вас есть возможность частично работать дома в течение гибких рабочих часов, но мы также рады видеть вас в офисе. Конечно, вы можете рассчитывать на 30 дней для планирования отпуска. Ваше здоровье Это важно для нас, поэтому мы предлагаем вам комплексные страховые услуги и семинары по устойчивости для укрепления вашего физического и психического здоровья. Ваша мобильность Мы продвигаем привлекательные условия аренды автомобилей, а также другие захватывающие возможности мобильности через грант на оплату проезда в компании общественного транспорта. Наша корпоративная культура Он сформирован нашими совместными действиями. Постоянное выживание наших ценностей — подлинности, сотрудничества, любопытства и приверженности — имеет большое значение для этого. Культура открытой обратной связи является неотъемлемой частью нашей повседневной жизни, поддерживаемой нашим талантом и управлением производительностью. Мы общаемся прозрачно, в частности, на ежемесячных встречах всех сотрудников и в течение одного часа с командой менеджеров. И, конечно, мы также отмечаем летние вечеринки, рождественские вечеринки и активно участвуем в спортивных мероприятиях. JOBV1_EN