ECO3 | Германия | Deutschland gesamt bundesweit | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 08.06.2026 на stepstone.de
Старший специалист по обслуживанию / координатор технического обслуживания (м/ж/д)
Хотите не только решать проблемы, но и совершенствовать структуры, делиться ноу-хау и реально влиять на качество обслуживания? Тогда эта роль подходит именно вам. ECO3 является мировым лидером в области инновационных систем для полиграфической промышленности. Наши решения помогают клиентам производить продукцию более эффективно, устойчиво и экономично – и убедиться, что это именно то, что работает в повседневной жизни. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- На этой ключевой позиции вы совмещаете работу по оперативному обслуживанию с координацией, коучингом и постоянным совершенствованием. 50% на сайте (внешнее обслуживание):
- Поддержка сложных расстройств, эскалации и требовательных проектов клиентов
- Обслуживание и ремонтные работы
- Техническая поддержка полевых служб в критических приложениях 50% Homebase /
- Координация:
- Контроль эскалации и устойчивое решение проблем
- Профессиональное лидерство и дальнейшее развитие сервисных партнеров и полевых инженеров
- Оптимизация процессов обслуживания и обеспечение качества
- Ваши задачи подробно
- Качество обслуживания и управление эскалацией
- Обеспечение качества услуг в соответствии с мировыми стандартами
- Контроль, анализ и устойчивое решение технической эскалации
- Выявление недостатков и принятие мер по улучшению
- Координация и техническое руководство
- Техническая поддержка и коучинг команд полевой службы
- Контроль внешних поставщиков услуг и обеспечение эффективности обслуживания
- Дальнейшее развитие передового опыта в сфере услуг
- Управление интерфейсом
- Центральный технический контакт для клиентов, продаж и штаб-квартиры
- Тесное сотрудничество с отделом продаж по проектам и техническим вопросам
- Поддержка требований и технических решений
- Управление знаниями и обучение
- Планирование и осуществление профессиональной подготовки и практикумов
- Организация форматов передачи и обмена ноу-хау
- Обеспечение эффективного информационного потока в регионе
- Проекты и поддержка продуктов
- Работа с запуском продукта с точки зрения сервиса
- Планирование и мониторинг полевых испытаний
- Техническая поддержка сложных клиентских проектов
- Технические исследования или сопоставимая квалификация
- Многолетний опыт работы в технической службе / полевой службе
- Опыт управления эскалацией и сложные изображения неисправностей
- Знание процессов обслуживания, управления SLA и стандартов качества
- Немецкий свободно, английский хорошо
- Лично убедите вас:
- Структурированная и ориентированная на решение операция
- Сила коммуникации и правоприменительный потенциал
- Веселье о координации и ручной технологии
- Высокая клиентоориентированность и готовность
- Захватывающая гибридная роль: сочетание технологий, координации и стратегического влияния
- Высокая видимость:
- Прямое влияние на качество обслуживания и удовлетворенность клиентов
- Варианты развития: перспективы управления услугами или международные роли
- Привлекательные условия: корпоративный автомобиль (также для личного пользования), 30-дневный отпуск, трудовые пенсии
- Международная среда: сотрудничество с глобальными командами
- Короткие пути принятия решений и реальная ответственность
Местонахождение
 | ECO3 | |
| 65203 bundesweit | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление