Руководитель команды, развитие и управление качеством (м/ж/д)

• Новая команда по развитию и контролю качества направлена на развитие, улучшение и обеспечение высокого качества наших услуг. Ваши будущие задачи:
• Взять на себя профессиональное и дисциплинарное руководство новообразованной командой и активно способствовать ее дальнейшему развитию. Разработка и внедрение стандартов качества, создание всеобъемлющего руководства по управлению качеством и обеспечение соответствия. Регулярно анализировать опросы удовлетворенности клиентов и проводить мероприятия по оптимизации процессов. Содействовать повышению осведомленности о качестве в команде и в масштабах всей компании посредством обучения, семинаров и активного участия во внутреннем сообществе по управлению качеством. Продвижение стратегических проектов и межведомственных целей в области качества и создание эффективных коммуникационных структур с другими специализированными отделами. Тестирование и оценка инновационных технологий для постоянного улучшения качества обслуживания и поддержки рабочих процессов.

• Профессиональный опыт управления качеством, в идеале в страховой отрасли, а также опыт работы с жалобами и удовлетворенностью клиентов. Проникнутая клиентоориентированность, удовольствие от оптимизации процессов и структурированного, аналитического мышления. Финансируемые знания в MS-Office, а также интерес и навыки работы с искусственным интеллектом для анализа качества и данных. Высокий уровень командного потенциала, эмпатии, силы общения и прозрачности в общении с коллегами. Собственная инициатива, активный стиль работы, стратегические навыки и ориентированное на решение мышление. Готовность брать на себя ответственность и внедрять инновационные подходы в управлении качеством.

• Мы ценим то, что важно для вас - устойчивое, справедливое, гибкое

ценность

• Ежегодная церемония закрытия,
• Деловое торжество,
• Юбилейные торжества,
• Дни рождения:
• Мы используем все возможности, чтобы вместе отпраздновать наш маленький и большой успех. Одним из самых больших различий между нами и другими компаниями является личное взаимодействие.

• Всего
• Мы вознаграждаем ваше обязательство ежегодными праздничными и рождественскими деньгами.

• Баланс между работой и личной жизнью
• Мы живем гибко и поэтому делаем возможными гибкие модели рабочего времени во многих областях. Кроме того, вы можете наслаждаться 30 + 1 день отпуска в год.

• Устойчивость
• Мы серьезно относимся к этому и постоянно разрабатываем наши устойчивые продукты и процедуры. Вы получаете выгоду от своего вклада в защиту климата и успех бизнеса в виде устойчивой и основанной на успехе системы бонусов. Мы также поддерживаем устойчивую мобильность с немецкими билетами и лизингом велосипедов.

• Здоровье Hansefit, массаж или вакцинация против гриппа
• Мы укрепляем вас и ваше здоровье.

• Развитие
• Мы учимся и растем вместе: мы открыты для вас, ориентированных на потребности, индивидуального развития и возможностей дальнейшего обучения.

• Узнайте о других наших преимуществах. .