Sparda-Bank Baden-Württemberg eG | Германия | 70xxx Stuttgart | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 25.08.2026 на stepstone.de
Анализ и развитие сотрудников по управлению жалобами (м/ж/д)
В ближайшее время мы займем позицию
Жалобы не только показывают, где что-то не было в отдельных случаях. При правильном использовании они предоставляют ценную информацию о том, где мы можем стать лучше. Именно здесь ваша задача: вы делаете события видимыми, вы можете распознать уязвимости на ранней стадии и подготовить идеи для создания ориентации и конкретных импульсов. С фокусом анализа и разработки вы являетесь частью нашего управления жалобами и получаете пространство для формирования вещей, представления своих собственных идей и активного формирования дальнейшего развития нашего управления качеством. Часть семьи #SPARDAFAMILY Мы — Спарда БВ: банк людей для людей. Работа в банке Спарда - дело сердца! Для тех, кто хочет продолжать и брать на себя ответственность. И всех тех, кто не хочет меняться. Дух Спарды повсюду! Плоская иерархия обеспечивает короткие пути, быстрые решения и возможность сделать карьеру. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- В ближайшее время мы займем позицию
- Жалобы не только показывают, где что-то не было в отдельных случаях. При правильном использовании,
- Вы предоставляете ценную информацию о том, где мы можем стать лучше. Именно здесь ваша задача: вы делаете события видимыми, вы можете распознать уязвимости на ранней стадии и подготовить идеи для создания ориентации и конкретных импульсов. С фокусом анализа и разработки вы являетесь частью нашего управления жалобами и получаете пространство для формирования вещей, представления своих собственных идей и активного формирования дальнейшего развития нашего управления качеством. Часть семьи #SPARDAFAMILY
- Мы —
- Спарда БВ: банк людей для людей. Работа в банке
- Спарда - дело сердца!
- Для тех, кто хочет продолжать и брать на себя ответственность. И всех тех, кто не хочет меняться. Дух
- Спарды повсюду!
- Плоская иерархия обеспечивает короткие пути, быстрые решения и возможность сделать карьеру.
- Вы делаете наши жалобы прозрачными. Вы собираете данные о жалобах, наблюдаете за событиями и создаете сравнения между периодами, темами или организационными единицами. Вы узнаете о событиях раньше. С помощью структурированного мониторинга вы идентифицируете уязвимости, изменения и возможные потребности в действиях и помогаете нам не реагировать, пока не станет очевидной более крупная тема из отдельных случаев. Вы делаете соответствующую информацию из цифр. Вы разрабатываете значимые оценки и визуализации и подготавливаете результаты таким образом, чтобы сложные отношения стали быстро понятными. Вы приносите идеи в правильные места. Вы начнете регулярные и связанные с заказом оценки для различных адресатов - от отдельных подразделений до
- Исполнительного совета и надзорных отчетов - и представите основные события в понятной и адресной форме. Вы объединяете жалобы и управление процессами. Вы тесно сотрудничаете со своими коллегами в области управления жалобами и регулярно обмениваетесь соответствующими выводами с нашим руководством процессами. Это помогает нам выявлять причины и целенаправленно развивать процессы. Ты в форме. Многие инструменты и оценки все еще находятся в стадии разработки. Таким образом, вы получаете свободу разрабатывать новые подходы и реализовывать свои собственные идеи, например, при построении бенчмаркинга, в новых формах мониторинга или в дальнейшей разработке наших инструментов отчетности и анализа. Если у вас есть повышенные жалобы или особые ситуации, вы также можете поддержать своих коллег в обработке хирургических жалоб.
- Хорошей основой является банковская, коммерческая или сопоставимая квалификация. Опыт в анализе, отчетности, качестве, процессе или управлении жалобами полезен - более важен, чем многолетний опыт, однако, ваше любопытство, ваше аналитическое мышление и ваша готовность строить и формировать что-то. Ты хорошо с нами, когда ты
- Радость в анализе чисел и распознавании отношений
- События задаются вопросом и хотят знать, что стоит за цифрами визуализировать и представлять результаты структурированными и понятными
- Работает самостоятельно и любит строить новые темы
- Безопасны в работе с Excel и в идеале привносят опыт с дополнительными инструментами анализа или визуализации. может передавать сложный контент четко и адресно
- Любите работать с другими и имеете право перемещать что-то с вашей работой. Ваша новая команда
- Вы станете частью нашего управления жалобами и будете работать в тесном контакте с коллегами, работающими над нашими жалобами клиентов. Ваш опыт и анализ дополняют друг друга:
- Вместе мы хотим разрешать жалобы не только в отдельных случаях, но и получать информацию, которая делает нас лучше как банк. Благодаря организационной интеграции в управление качеством, вы также регулярно работаете с коллегами по управлению процессами. В своей работе вы тесно сотрудничаете с ответственным менеджером отдела. Вместе вы разрабатываете подходы к мониторингу, отчетности и новому анализу и решаете, какие темы мы углубляем и вносим свой вклад в организацию. Вы получаете пространство, чтобы взять на себя ответственность и реализовать свои собственные идеи. Мы хотим использовать жалобы и полученные результаты для улучшения наших клиентов и нашего банка. «Когда это считается». Это не только обещание со стороны, но и претензия на нашу собственную работу. Если вы хотите проложить этот путь, мы с нетерпением ждем встречи с вами.
- Оставайтесь расслабленными с 39-часовой неделей, мобильной работой, 30-дневным отпуском и банковскими каникулами. В дополнение к привлекательной тарифной компенсации, участие в переменной прибыли остается успешным. Будьте в курсе SpardaFit & Care, нашего управления здравоохранением: с днями здоровья и проверками, грантом на очки, продовольственными ваучерами и оперативным медицинским страхованием
- При этом трудовое пенсионное обеспечение после окончания испытательного срока и пособие по уходу за ребенком до 200 евро в месяц остаются незатронутыми. Оставайтесь добрыми с общим опытом сообщества
- Спарда и уменьшенными билетами на многие мероприятия.
Местонахождение
 | Sparda-Bank Baden-Württemberg eG | |
| 70173 Stuttgart | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление