J.P.Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH | Германия | 24xxx Kiel | Работа на постоянной основе | Неполный рабочий день - гибкий / Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 27.04.2026 на stepstone.de
Менеджер технических претензий / менеджер по рекламациям – Maschinenbau (м/ж/д)
Projektmanager (m/w/d) Более 140 лет мы являемся инновационной машиностроительной компанией для известных клиентов по всему миру. Основное внимание уделяется разработке, производству и распространению компрессоров среднего и высокого давления для многочисленных применений в промышленности, коммерческом судоходстве, оборонном и оффшорном сегментах. В рамках схемы преемственности мы ищем вас в качестве специального менеджера по техническим претензиям (m/w/d) для управления рекламой команды. Описание деятельности Они обеспечивают быструю, быструю и эффективную обработку и координацию дел по претензиям в смысле ориентации на клиента и компании. Критические ситуации деэскалируются вами в тесном общении с клиентом и компетентных предложениях решения, чтобы помочь клиенту дальше и завершить дело с положительной обратной связью от клиента. Это касается претензий к компрессорам и газовым/сжатым воздушным системам, используемым во всем мире, и их компонентам в промышленности, коммерческом судоходстве, обороне и морских сегментах. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Контактное лицо для индивидуальных клиентов и партнеров в
- Германии и за рубежом по всем заявкам и запросам поддержки
- Самостоятельное и структурированное урегулирование претензий по контрактам с акцентом на технологии
- Приоритетное и межведомственное разъяснение вопросов наличия запасных частей и судоходства
- Ответы на технические вопросы/поддержка клиентов
- Обработка возвратов клиентов, связанных с претензиями
- Обработка и хранение всех соответствующих документов для соответствующего заказа требований, таких как отчеты об обслуживании, документы о доставке и т. Д. В CRM-системе
- Поддержка внутреннего и внешнего обучения
- Участие в непрерывной оптимизации продуктов и процессов (KVP)
- Поддержка в проведении полевых испытаний для клиентов в сотрудничестве с инженерами службы поддержки клиентов
- Поддержка конверсионных действий
- Завершенная механическая и/или коммерческая подготовка с соответствующей профессиональной карьерой (например, технология эксплуатации судна)
- Профессиональный опыт в области обслуживания преимуществ (в идеале ранее в качестве технического специалиста / специалиста по обслуживанию на открытом воздухе или разработчика претензий)
- Самоответственная и независимая работа
- Высокая команда и коммуникативные навыки
- Резонансность / стрессоустойчивость даже в критических ситуациях
- Структурированная работа
- Высокая межкультурная компетентность и ориентированное на решение мышление / торговля
- Высокая клиентоориентированность
- Безопасное знание английского языка в слове и письме
- Опыт работы с компьютерными программами (MS Office, CRM предпочтительно Salesforce, ERP предпочтительно Infor LN)
- Эффективная задача и управление временем
- Хорошее знание стандартного программного обеспечения
- Готовность к использованию/гибкость
- Рабочее место в семейном бизнесе, управляемом владельцем, в третьем поколении, которое является частью здоровой группы предприятий среднего размера (по всему миру 1200 сотрудников) с устойчивым ростом. Хороший баланс между работой и личной жизнью: всего 35,5 часов в неделю
- Операционная пенсия 90 € ежемесячно
- Дальнейшее обучение
- Грант на работу или немецкий билет и бесплатная парковка
- Спортивная компания Hansefit 30 дней ежегодного отпуска, 6 дней добровольного отпуска и специального отпуска
- Каникулы и рождественские деньги
- Гибкое и удобное для семьи рабочее время (до 60% мобильной работы). Ваше рабочее время: часть / полный рабочий день
- Ваша дата установки: в следующее возможное время
Местонахождение
 | J.P.Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH | |
| 24159 Kiel | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление