Сотрудники службы поддержки уровня L2 (м/ж/д)

• Вы являетесь первым контактным лицом для наших партнеров по продажам и обслуживанию в вопросах о нашей продукции. Вы собираете и обрабатываете телефонные запросы наших клиентов и решаете их путем удаленного обслуживания. Запросы, которые не могут быть решены, приведут вас к более глубокому анализу на нашем 3-м уровне. Запросы, обработанные вами, хранятся в нашей билетной системе для полной документации. Вы активно работаете над непрерывным совершенствованием процессов и качеством технической поддержки.

В лучшем случае вы прошли обучение в технической или медицинской области или в коммерческой сфере с опытом обслуживания клиентов. Вы описываете себя как ИТ-аффиниста с мотивацией изучать новые вещи. У вас есть выраженная ориентация на обслуживание и сила общения, а также чувство пальцев в общении с клиентами. Первый опыт в процессах

• Праксена — это «никетохейв». У вас есть высокие возможности решения проблем и быстрое понимание для эффективного решения технических проблем.

• Мобильная работа:
• Гибко работать два дня в неделю и 3 дня на месте. Привлекательные места: В дополнение к полностью оборудованным рабочим местам, в наших местах вас ждут регулярные мероприятия, такие как летние фестивали и рождественские праздники. Наша
• Внутренняя
• Академия и наш портфель внешних партнеров по сотрудничеству поддерживают вас в дальнейшем развитии. Здоровье – это хорошо для нас. В собственной столовой каждый день есть выбор вкусных и полезных блюд, а в нашем полностью оборудованном спортзале мы приветствуем вас на еженедельных курсах (онлайн и оффлайн). Детский сад в нашем кампусе CGM в
• Кобленце помогает нашим сотрудникам сделать свой рабочий день еще более гибким. Мы также сохраняем для вас корпоративные преимущества, возможность aJobrad, BAV,u.v.m. Разнообразие является частью CGM!
• Мы с нетерпением ждем вашего заявления независимо от инвалидности, пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, возраста, сексуальной ориентации и идентичности. .