Старший менеджер по обслуживанию (м/ж/д)

операционные услуги (ОС) является одним из ведущих поставщиков услуг ИКТ на немецком рынке и рассматривается как основа цифровизации среднего класса. Это ведущее гибкое подразделение Telekom Group, которое постоянно ускоряет цифровую трансформацию среднего класса Германии. Имея более 1000 высококвалифицированных сотрудников, компания разрабатывает и эксплуатирует современные информационные системы, управляет частными и публичными облачными платформами, обеспечивает долгосрочную поддержку системы 24/7 и доступность критически важных операционных процессов. СТЕЛЛЕНКЕННИФФЕР: 992025036HOS

Ответственность за непрерывную профессиональную и коммерческую поддержку клиента (предложения, бизнес-кейсы, заказы, проекты, операции, выставление счетов, отчетность об исполнении) Отвечает за услуги и услуги, предоставляемые различными производственными подразделениями и поставщиками клиентам. Ответственность за рентабельность и рентабельность счетов клиентов среднего размера Ответственность за соблюдение договорно согласованного содержания Контроль / выполнение продлений контрактов и запросов на обслуживание, включая все соответствующие голосования + выпуски Управление рисками Управление претензиями

Долгосрочный профессиональный опыт в управлении услугами, в идеале, по крайней мере, с четырьмя различными клиентами. Опыт работы в управлении проектами сертификация ITIL Впечатляющая воля взять на себя ответственность в отношениях с клиентами Успешно завершенные исследования с достаточным профессиональным опытом или сопоставимыми знаниями и навыками Встроенное ориентированное на клиента, предпринимательское мышление и действия, особенно на уровне принятия решений / управления Профессиональный, надежный и эмпатичный внешний вид на уровне CxO Немецкие и английские навыки

Мобильная работа в Германии Привлекательный пакет зарплат с участием Коммерческий автомобиль Обучение и сертификация, финансируемые работодателем Еще один плюс - это лизинг велосипедов, 30-дневный отпуск, пенсии, финансируемые работниками, эффективные услуги, страхование от несчастных случаев на работе и отдыхе, хорошее транспортное сообщение и условия труда для многих продуктов группы Deutsche Telekom. JOBV1_EN