Специалист по МР / многообразным регионам Хайдекрайс (м/ж/д)

• Отдел обслуживания клиентов ведет операционную кросс-продуктовую обработку заказов на обслуживание. (Ремонт, техническое обслуживание, установка, обновления SW/HW, удаленная поддержка). В дополнение к увеличению
• Удовлетворенность клиентов и достижение ключевых финансовых показателей - это «оперативное превосходство». Основные цели. Мы достигаем этого благодаря неограниченной ориентации на клиента и постоянному совершенствованию. квалифицированное обучение, а также поддержка наших менеджеров по работе с клиентами и менеджеров проектов для всех
• Служебные вопросы. Регион
• Германии включает в себя пять сервисных зон. 45 сотрудников службы
• Различные квалификации, которые работают в домашнем офисе.

• Ответственное выполнение ремонта и монтажа (в том числе дистанционный ремонт, заказы на замену полей), а также межсистемный анализ неисправностей и поиск решений с учетом клинических, технических и экономических аспектов.

• Обеспечение удовлетворенности клиентов посредством профессионального общения, активного управления эскалацией и тесного сотрудничества с внутренними / внешними партнерами, а также руководства со стороны коллег.

• Реализация технических инструкций по установке, координация небольших проектов (например, переезды, обновления) и самостоятельное решение ИТ/сетевых проблем.

• Поддержка продаж и управление проектами в технических вопросах, раскрытие соответствующей информации и поддержка клиентов в контексте технического обслуживания.

• Полная документация всех видов деятельности в соответствии с критериями качества Philips, уведомление о дефектах, связанных с безопасностью, и соблюдение соответствующих процессов.

• Деятельность в качестве консультанта по медицинскому оборудованию в соответствии с § 31 MPG и связь с надзорными органами (например, Landesärztekammer).

• Опыт внешнего обслуживания, а также соответствующие знания в области медицины и базовые медицинские знания

• Очень хорошие внутренние и внешние навыки общения, безопасное возникновение, надежность и ответственность

• Управление клиентами, обеспечение соблюдения и управление профессиональной эскалацией

• Межведомственное сотрудничество и сильные командные навыки

• Высокая гибкость, региональная мобильность и готовность к поездкам (> 70%), включая работу в выходные дни и готовность к поездкам 24/7

• Финансируемые ИТ и сетевые знания, хорошие знания MS Office и навыки безопасной документации

• Опыт работы в радиологической среде и опыт работы в области радиационной защиты

• Привлекательное вознаграждение по версии IG-Metall

• Ежегодный отпуск: 30 дней

• Мобильность: субсидируемая
• Билет в
• Германию, варианты лизинга для частного использования (велосипеды, автомобили, смартфоны, ...)

Philips University & Philips в балансе: различные предложения по здоровью и личностному развитию

Philips Pensionskasse: пенсия для сотрудников

• Платный партнерский период: 2 недели оплачиваемого времени для партнеров: в связи с рождением ребенка

Philips MyShop: продукты Philips

• Культура: культура
• Дуз, оплачиваемый день для волонтерской деятельности, различные командные / культурные мероприятия (для устойчивости, разнообразия, ...) и т. Д.

.