Менеджер фронт-офиса Herz des Hotels (м/ж/д)

• Оперативное и организационное управление фронт-офисом и подразделением MICE
• Лидерство, мотивация и дальнейшее развитие команды от трех до четырех сотрудников
• Активное сотрудничество в повседневном бизнесе и обеспечение теплого, личного и профессионального обслуживания гостей
• Организация плавных процессов – от прибытия до отъезда суверенная и ориентированная на решение обработка пожеланий и жалоб гостей
• Тесное сотрудничество и координация с отделами по хозяйству, гастрономии, спа и другим направлениям
• Дальнейшее развитие наших стандартов качества и оптимизация существующих процессов
• Активная продажа подходящего номера, гастрономия и спа-предложения
• Ответственное управление затратами и ресурсами
• Представительство директора в отсутствие

• Полное обучение в гостиничном бизнесе или сопоставимая квалификация
• Многолетний профессиональный опыт работы в фронт-офисе, в идеале с первым опытом руководства
• Превосходные качества хозяина и удовольствие от личного общения с нашими гостями
• Структурированный, ответственный и ориентированный на решение режим работы
• Практический менталитет, а также выраженное чувство качества и деталей
• Безопасное обращение с гостиничным программным обеспечением и интерес к цифровым и ИИ-приложениям
• Хорошее знание немецкого и английского

• Ответственная позиция с пространством для проектирования и принятия решений
• Возможность активно формировать дальнейшее развитие фронт-офиса и зоны бронирования
• Возможность разработки цифровых процессов и использования современных решений на основе ИИ
• Кооперативная команда руководителей и рабочая среда, в которой ваши собственные идеи явно приветствуются. Возможности для профессионального и личного развития
• Разнообразная деятельность с личным контактом
• Предыдущее размещение в доме при необходимости
• Мы с нетерпением ждем встречи с вами!

!